＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회시(시립노인전문요양원 입소 불가능대상자 홍보요망)

**** 안녕하세요.

먼저 *********** 이용에 불편을 겪으신데 대하여 심심한 위로의 말씀을 드립니다.

****께서는 *********** 입소를 위해 1년여 대기하여 상담받는 과정에서 *********************************************에서는 비위관 등 교체 시 직접 병원 방문을 통해 진행해야 한다는 안내를 받으셔 거동이 불편한 입소대상자분에게는 시설 입소가 어려우셨고 이에 *********** 홈페이지에 입소 불가능자에 대한 사전 안내를 요청하셨습니다.

"장기요양기관 시설급여제공 매뉴얼" 제3장. 간호 및 처치 매뉴얼에 의하면 "비위관(L-tube) 교환은 촉탁의 또는 협력의가 방문하여 비위관을 교환하도록 한다. 이것이 가능하지 않다면, 가까운 병의원 외래를 방문하여 교환하도록 연계한다." 라고 되어 있는 바, 이에 비위관 교환 등 의료행위는 요양원 내에서 임의로 할 수 없는 점 양해하여 주시기 바랍니다.

또한, 노인장기요양보험법 제34조 및 같은법 시행규칙 제26조(장기요양기관 정보의 안내 등)에 의거 장기요양시설은 노인장기요양보험 홈페이지에 수급자가 장기요양급여를 쉽게 선택하실 수 있도록 시설현황에 대해 게시하도록 하고 있습니다.

시설 입소 대기 후 순번에 의한 보호자 상담 시 제기되는 어려움은 각 입소대상자별 상황이 달라 시설 홈페이지에 건별 상황을 전부 게시하기는 어려움이 있다는 시설측의 답변에 대해서 입소 관련 전화문의 시 자주 제기되는 문의사항은 사전 안내가 이루어 지도록 조치할 것을 시설에 요청하였습니다.

다시 한번 시립노인전문요양원 이용에 불편을 겪으신 점에 대하여 사과의 말씀 드리며 기타 문의사항 있으시면 언제든 서울시 어르신복지과(02-2133-7427)로 전화주시면 성실히 답변드리겠습니다.

항상 건강하시고 가정에 행복이 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.

주무관							주옥금			요양보호팀장					代류미경					어르신복지과장					08/08 김복재
협조자
시행			어르신복지과-14961									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/
전화		02-2133-7427						/전송			02-2133-0720					/													/	부분공개(6)