문서번호	평생교육과-1399
결재일자	2017.8.4.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	평생교육기획팀장	평생교육과장
송계수	김유성	08/04 代김유성

시민의 학습 동기부여 강화 및 사이트 활성화를 위한

평생학습포털 이용 편의성 개선 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

평생교육과

시민의 학습 동기부여 강화 및 사이트 활성화를 위한

평생학습포털 이용 편의성 개선 계획

평생학습포털의 이용 편의성을 증진하여 학습자의 참여를 유도해

나갈 수 있는 시스템 기능을 추가․개발하고자 함

추진방향

○ 이용자 중심으로 콘텐츠를 시각화하고 불필요한 매뉴를 간소화하여 편의성 증진 및 학습 동기부여 강화

○ 최신 트렌드 및 이슈사항을 반영하여 콘텐츠 교체

○ 포인트 제도를 활용한 기관 제휴로 신규 회원 유입 및 사이트 활성화 도모

추진개요

○ 평생학습포털 주요사업

- 사이버강좌 운영 : 인문학, 자격증, 가족, 취미, 정보화 등 6개분야 556개 과정

- 평생학습포털시스템 기능 개선 및 안정화를 위한 유지보수

- 학습문의, 원격지원 등 학습상담센터 운영(1599-3665)

※ 평생학습 포털 구성 : 6개 주메뉴, 41개 하위메뉴

- 온라인 학습 : 인문학, 외국어, 가족/건강, 취미/교양 지식충전소 등 10개

- 프로그램 정보 : 강좌정보, 평생교육기관, 서울시, 재능나눔학교

○ 이용 편의성 개선 주요내용

- 메인화면 시각화, 마이페이지 등 이용 편의성 증진을 위한 기능개선

- 학습 동기부여 강화위한 학습상태 정보 제공 및 문자 독려

- 콘텐츠 교체 및 포인트 제도 개선 등 싸이트 활성화 방안 개선

운영기능 개선 계획

시민 편의성 증진 위한 기능개선

○ 가독성을 높일 수 있도록 메인화면 콘텐츠 시각화

- (변경전) 메인화면에 메뉴가 많아 ‘추천강좌/인기강좌’가 눈에 띄지 않음

- (변경후) ① ‘추천강좌/인기강좌’를 ‘이달의 추천강의/이달의 인기강의’로 명칭 변경하고, ‘이달의 트렌드 강의’, ‘지식충전소’ 메뉴 추가

② 참여형 콘텐츠가 메인에 노출되도록 추가

③《 , 》버튼 클릭 시 화살표방향으로 많은 강좌가 보여지도록 확대 구성

④ 콘텐츠 과정별 리뷰/평점(★★★☆☆) 노출

변경전

변경후

○ 학습실(My Page)이 눈에 잘 띄도록 위치 변경 및 구성 변경

- (변경전) 메인화면의 학습실과 QUICK MENU의 My Page로 이원화

▸ 메인화면 하단에 위치하여 눈에 띄지 않음

▸ My Page의 불필요한 메뉴 구성(광고 등)으로 인해 학습현황이 눈에 띄지 않음

- (변경후) 학습실을 My page로 일원화하여 학습현황만으로 구성

▸ My Page 메인페이지 부분의 현 학습현황만 간단히 보여지도록 개선

▸ 학습설계를 위해 ‘타기관 학습이력 가져오기’ 기능 복원(‘15년에 폐지), 비활성화된 학습컨설팅 메뉴 삭제

변경전

변경후

○ 퀵메뉴에 ‘모바일’ 항목을 추가하여 모바일 이용률 제고

- 모바일 어플리케이션 설치 URL 문자전송, QR코드 제공

퀵메뉴 항목 추가

학습 동기부여 강화위한 학습상태 정보 제공 및 문자 독려

○ ‘온라인 학습’ 메뉴 하부 내용에 학습관련 정보 추가 및 시각적으로 구성하여 학습동기 고취

- (변경전) 과정정보(과정소개 등)만 표기

- (변경후) 과정정보 외 학습기간, 수료기준 표기 및 현 학습상태 데이터를 시각적으로 구성

▸ 수강신청 전 학습상태 숨김 → 수강신청 후 현 학습상태 노출

▸ 수강신청 후에는 과정정보 숨기기 기능으로 강의소개 화면 간소화

변경전	변경후

○ SMS 자동독려 발송 시스템 구현

- 서울시평생학습포털 학습독려 프로세스에 기반한 SMS 자동발송

학습기간	단계	일자	제목	SMS 문구	권장 진도율(%)	대상자
7일	학습 시작 안내	개강일	[서울시평생학습포털]	OOO님 Let's start!온라인학습~모바일로도 학습 가능합니다.http://m.sll.seoul.go.kr	0.0	전체
	진도 관리 독려	학습종료 D-3	[서울시평생학습포털]	OOOOOOOO 과정 학습종료 D-3, 초심을 기억하시나요?아직 늦지 않았습니다~ 화이팅!	57.2	57.2%미만자
15일	학습 시작 안내	개강일	[서울시평생학습포털]	OOO님 Let's start!온라인학습~모바일로도 학습 가능합니다.http://m.sll.seoul.go.kr	0.0	전체
	진도 관리 독려	학습종료 D-7	[서울시평생학습포털]	OOOOOOOO 과정 학습종료 D-7, 초심을 기억하시나요?아직 늦지 않았습니다~ 화이팅!	53.6	53.6%미만자
30일	학습 시작 안내	개강일	[서울시평생학습포털]	OOO님 Let's start!온라인학습~모바일로도 학습 가능합니다.http://m.sll.seoul.go.kr	0.0	전체
	진도 관리 독려	학습종료 D-15	[서울시평생학습포털]	OOOOOOOO 과정 학습종료 D-15, 초심을 기억하시나요?아직 늦지 않았습니다~ 화이팅!	49.5	49.5%미만자
	학습 부진자 독려	학습종료 D-7	[서울시평생학습포털]	OOO님! OOOOOOOO 과정 학습종료 D-7, 작은 학습 실천으로 좋은 결과를^^	75.9	70.0%미만자

※ SMS 수신 동의자 대상으로 발송하되, 수료기준(진도율 70%)넘으면 발송안함

콘텐츠 교체 및 포인트 제도 개선 등 싸이트 활성화 방안 개선

○ 지식충전소(로그인 없이 수강 가능)에 4차산업혁명 관련 콘텐츠 도입 및 기존 콘텐츠 교체

- 4차 산업혁명 등 최신 트랜드 콘텐츠 50편 도입, 그 외 강좌 68편 교체

○ 기존 My Page의 ‘희망나눔제’를 ‘나의 포인트’로 변경하고,
포인트 활용을 위한 기관제휴 추진

- 현재(’17.7월) 총 4,975천원 포인트 적립  ※ 포인트 적립 기준 (첨부2)

- 적립된 포인트를 사용(포인트 차감)하여 제휴기관의 할인쿠폰 발급

▸ 2,000점 이상 적립 시 제휴쿠폰 발급 가능, 쿠폰 사용 시 포인트 500점 차감

- 제휴기관 홍보 페이지 별도 신설하여 포인트 제도 안내 및 제휴기관 안내

※ 5개 기관 제휴 논의 진행 중

제휴기관 메뉴 신설

□ 추진일정

○ ’17. 7월 ~ : 평생학습포털관련 할인권 제휴 기관 협의

○ ’17. 8월     : 포털 이용 편의성 기능 개선 추진

첨부 1	포인트 적립 기준

NO	구분	포인트목록	지급(차감)기준	포인트	유지/추가
1	홈페이지	회원가입	신규회원 가입 시 1회	1,000	기존
2	홈페이지	회원가입 추천	회원가입 추천인	100	신규
3	홈페이지	로그인	1일 1회 지급	10	기존
4	홈페이지	쿠폰발급	쿠폰발급 시 차감	-500	신규
5	홈페이지	이벤트참여	참여기준 포인트	100	신규
6	홈페이지	만족도조사	1강좌 1회	50	기존
7	온라인학습	수강신청	1과정 신청 시 지급	100	기존
8	온라인학습	수강취소	1과정 취소 시 차감	-100	기존
9	온라인학습	강좌수료	1과정 수료 시 지급	200	기존
10	온라인학습	미수료	1과정 미수료 시 차감	-50	기존
11	온라인학습	리뷰/평점	1강좌 1회	50	기존
12	온라인학습	참여형콘텐츠	콘텐츠 개발 후 개설승인자	1,000	신규
13	온라인학습	강좌별 토론	토론 댓글	5	신규
14	온라인학습	학습플랜	학습플랜 알림설정	10	신규
15	시민대학	수강신청	1과정 신청 시 지급	100	신규
16	시민대학	수강취소	1과정 취소 시 차감	-100	신규
17	시민대학	강좌수료	1과정 수료 시 지급	200	신규
18	시민대학	미수료	1과정 미수료 시 차감	-50	신규
19	시민대학	수강평작성	1강좌 1회	50	신규
20	강사되기	나도강사되기	강사등록신청	50	신규
21	강사되기	나도강사되기	강사인증완료	-50	신규
22	강사되기	재능나눔강사	강사등록신청	20	신규
23	강사되기	우수강사	우수강사 인증자	-20	신규
24	강사되기	우수강의	우수강의 선정	100	기존
25	커뮤니티	학습모임	학습모임 개설시	20	신규
26	커뮤니티	학습모임 참여	10명 이상 시 1회(멤버 전원)	-20	신규
27	커뮤니티	학습모임 활동	게시물등록	5	신규
28	커뮤니티	학습모임 활동	게시물삭제	10	신규
29	커뮤니티	내작품뽐내기	1개 등록	-10	신규
30	커뮤니티	내작품뽐내기삭제	1개 등록 후 삭제	5	신규
31	커뮤니티	댓글 등록	1개 댓글	10	신규
32	커뮤니티	프로그램제안	1개 프로그램 제안	50	신규
33	커뮤니티	프로그램제안 취소	1개 제안 후 삭제	100	신규
34	커뮤니티	댓글 등록	1개 댓글	10	기존
35	커뮤니티	칭찬마당	게시물 등록	-10	기존