문서번호	도로보수과-6309
결재일자	2017.6.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		도로보수과장	북부도로사업소장
조지웅		이석재	06/29 신응수
협 조
	관리단속과장			박대군
	시설보수과장			이근봉
	기전과장			최태용

『긴급보수 현장지원 모바일 앱 운영실시에 따른』

도로파손 긴급보수 모바일 앱 운영계획

2017 . 6.

북부도로사업소

[도로보수과]

도로파손 긴급보수 모바일 앱 운영계획

“긴급보수 현장지원 모바일 앱” 이 ’17. 7. 3.(월)부로 운영실시 됨에 따라 우리 사업소 주·야간 휴일 등 24시간 세부 운영계획을 수립하여 도로관리에 만전을 기하고자 함.

Ⅰ		추진배경

❍ 택시/버스 모니터요원 신고부터 현장복구까지 처리단계가 많아 신속한 대응이 어려움

❍ 야간 및 공휴일 담당자 및 긴급복구반 부재로 도로파손 복구시간 지연

❍ 담당자 부재 시(출장, 교육, 휴가 등) 해당 신고건 접수 및 처리 불가

❍ 도로파손 상황 실시간 전파 및 신속한 보수지원 시스템 구축 필요

Ⅱ		운영지침

□ 운영지침

❍ 업무처리 흐름도

도로파손 신고		포장도로관리시스템		모바일 앱		응답소
․택시모니터요원 ․버스모니터요원 ․기타 순찰 (앱 신고기능)		․공간 분석을 통한 담당부서 지정 ․신고정보 응답소 전송 ․중복신고 자동소거		․담당자 앱 알림 ․현장출동 ․보수완료 ․승인 및 종결		․신고관련 민원처리 (담당자 응답소 접속)

※ 민원(120) → 담당공무원/긴급복구반 → 항구복구

❍ 복구처리 기준 : 신고 후 6시간 이내 복구 원칙

❍ 복구방법

- 업무시간 내(평일) : 항구복구(절삭 후 가열아스콘)

- 업무시간 외(야간 및 공휴일) : 응급복구(상온아스콘), 현장 안전조치

※ 우천 시 및 야간의 경우 응급복구 실시 후 기상여건 및 포장 정비계획 등을 고려하여 항구복구 실시(72시간 이내)

Ⅲ		세부 운영계획

□ 담당부서 및 담당자 지정

❍ 담당부서 지정(공간정보를 분석을 통해 실시간 자동지정)

구 분			도로사업소		교량 안전과	시설관리 공단
			도로보수과	시설보수과
시도	토공구간		O	지하차도 (재배정)	-	-
	교량	1종	-	-	O	-
		2종, 법정외	-	O	-	-
	도시고속도로, 자동차전용도로		-	-	-	O

※ 공간분석을 통해 자동배정이 어려운 경우(공사장, 사유지, 타기관 현장, 신고오류 등)은 최초 배정자가 처리

❍ 시간대별 담당자 지정(출동 전까지 반복알림)

구 분		총괄담당자	당직실(기관폰)	업무담당자	긴급복구반
평일	업무시간 (09:00~18:00)	O	-	O	O
	업무시간 외 (18:00~익일09:00)	-	O	O (우기 시에만)	O (우기 시에만)
공휴일	(00:00~익일24:00)	-	O	O (우기 시에만)	O (우기 시에만)

□ 당직실 운영계획(기관폰 배치)

❍ 운영시간 : 평일 업무시간 종료 후 및 법정공휴일

❍ 당직실 운영요령

- 기관폰을 당직실에 배치하여 업무시간 이후 신고건에 대해 당직자들이 현장확인 후 안전조치(익일 총괄담당자에게 신고 및 현장 조치내용 인계)

※ 안전사고 발생 우려로 조속한 복구가 필요한 경우 현장 안전조치 후 유선으로 담당자 호출

❍ 당직자 근무요령

- 도로파손 신고 접수 즉시 당직사령과 당직자가 2인 1조로 현장확인 후 응급복구 및 안전조치

❍ 기관폰 운영계획

- 운영대수 : 기관폰 1대, 휴대용 와이파이 3대(도로보수과 2대,시설보수과 1대)

구 분 (담당)		기관폰		휴대용 와이파이
		총괄담당자	당직실	공무직담당자
평일	업무시간 (09:00~18:00)	O	-	O
	업무시간 외 (18:00~익일09:00)	-	O	O
공휴일	(00:00~익일24:00)	-	O	O

❍ 당직자 교육실시

- 교육일시 : ’17.6.30.(금) 14:00~15:00(1시간)

- 교육장소 : 북부도로사업소 별관 1층 대회의실

- 교육내용 : 모바일 앱 사용 및 업무매뉴얼 교육

- 참석대상 : 약 50명(당직근무 대상자)

※ 모바일 앱 사용지침 당직실 비치

Ⅳ		향후계획

❍ ’17. 6.30. : 당직자 모바일앱 교육실시

❍ ’17. 7. 3. : 모바일 앱 운영 실시

붙 임 : 모바일앱 사용자 지침서 1부.  끝.