작업 결과 보고서 (요금관리시스템-누수감액 처리 메뉴 개선)

문서번호	전산정보과-7961		결재	주무관	전산정보과장
				이순희	07/26 한병주
			협조

작 업 명

누수감액 처리 메뉴 개선

작업일시

2017. 7. 19 ~ 7. 26

반영일시

2017. 7. 26

운영현황

▢ 운영대상

고객지원시스템에서 신청된 누수감액 민원 대상

▢ 문제점

고객지원시스템에서 「상하수도 누수요금 적용 신청」을 통해 접수된 민원

목록으로 누수감액 처리를 하지 않을 경우 결재 완료 정보를 고객지원시스템으로

전송할 수 없어 고객지원시스템에서 직권 종료하는 사례 발생

작업현황

▢ 작업대상 : 고객지원시스템으로 신청된 누수감액 민원

▢ 작업방법 : 누수감액 처리시 누수감액 민원 목록을 체크해서

누수감액 민원 목록에서 처리될 수 있도록 안내문 표출

① 관련 메뉴 : 조정및고지 > 정기분 조정 > 일반수용가 누수감액 처리

> 공동주택 누수감액 처리

① 변경 대상 프로그램

프 로 그 램 명	설 명
****************	***********
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*************************	*********
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********************	**************
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▢ 작업내용

[ 변경 전 ]

[누수민원조회]에 누수민원 정보가 있어도 누수민원 정보로 입력하지 않고 고객번호로 조회하여 감액계산 후 누수감액 가능 함

[ 변경 후 ]

[누수민원조회]에 등록된 정보가 있을 경우 누수민원 정보로 누수감액처리 해야 함

① 고객번호 입력 → [조회] 클릭

② 누수감액 적용납기 선택 → 안내문 표출

※ 누수민원응대시 정보확인을 위해 [누수감액 처리]메뉴를 띄어 놓은 상태에서

고객지원시스템을 통해 요금관리시스템에 누수민원이 등록된 이후 그 전에

띄어 놓은 [누수감액 처리] 메뉴에서 경정등록하는 사례도 발생되어 [경정등록]

버튼 클릭시 누수민원 정보를 확인하여 해당 정보가 있을 경우 안내문 표출

③ [누수민원조회]에 등록된 정보가 있을 경우 반드시 누수민원조회를 통해서

누수감액 처리를 해야 함

※ 누수민원에 등록된 정보로 누수감액을 할 수 없는 경우에는 누수민원

정보 조회에서 해당 정보 [삭제] 후 고객지원시스템에서 정보 조정 후

재입력 가능 함)

작 업 자

▢ 담당자 : 이순희

▢ 개발자 : 조휘수 대리(요금관리시스템 유지보수직원)