문서번호	시설관리과-20347
결재일자	2017.7.26.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
★주무관	시설관리팀장	시설관리과장
김채경	박종일	07/26 최명익
협 조

민원 발생 현황 보고

(동대문구 ***********)

시설관리과

민원 발생 현황 보고

우리사업소 관내 동대문구 ***********에서 소출수 민원이 발생하여 아래와 같이 보고 드림

▢ 민 원 현 황

◯ 위      치 : ***************

◯ 민  원  인 : ******************

◯ 전화 민원 접수일 : 1차-2017.06.14., 2차-2017.07.24

◯ 민 원 내 용 : 옥내급수관 개량공사(2016.10월경 시행) 이후 다량급수 시 건물

2층에서 소출수 발생에 따른 해소 요망

◯ 급수상태

구분	수도계량기 현황	건축물 현황
일자	1972.08.23. 개전	1991.02.19. 사용승인(216.58㎡)
구경	15mm	다가구용 단독주택(5가구)

▢ 민원 처리 현황

◯ 1차 민원 : 소출수 해소 요청

▶ 기존 수도계량기 구경으로는 현재 거주하는 5가구 급수에 지장이 있음으로 적정

구경인 25mm로 확대하여 급수하도록 권장

◯ 2차 민원 : 구경확대에 따른 급수공사비를 부담하는 것이 부당함을 제시

▶ 시에서 부담하여 해결 해 줄 것을 요구함에 따라 수도조례 및 급수공사 처리지침에

근거하여 불가능 함을 설명

▶ 급수조사 및 민원인 이해를 위해 방문 약속(2017.7.25. 15시)

▢ 보 고 내 용

◯ 위 민원사항에 대하여 주변 급수상태 등을 조사한 결과 수압 3.2kg/㎠로서 정상출수 지역이나 민원인의 수도계량기는 1972년도에 개전된 15mm 수도계량기로 5가구에 급수함으로서 다량급수 시간대(아침7시~9시사이) 소출수가 발생하는 것으로 판단됨 (15mm를 25mm로 구경확대 필요)

- 급수공사 예상액 : 1,200,000원

◯ 또한 인근 출수상태와 비교해 볼 때 민원인의 인입급수관의 출수량과에 차이가 있는 것으로 보여 인입관에 대한 이물질 유입여부 등 조사가 필요함

▢ 조 치 계 획

◯ 위와같은 실정으로 민원인의 급수불편을 적극적으로 해소하고자 긴급누수복구업체로 하여금 시공토록하여 기존 인입관의 상태를 확인코자 하며, 그 결과에 따라 구경확대 공사신청이 예상되므로 반복적 굴착을 방지하고자 기존 인입관 20mm를 25mm로 배관하여 민원을 해소코자 합니다. 끝.