＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
	서울특별시
수신	용인시 기흥구청장(산업환경과장)
(경유)
제목	해외구매대행 인터넷 쇼핑 관련 소비자불만 해결을 위한 협조 요청

1. 귀 구의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 귀 구에 소재한 통신판매업자로 확인되는 해외구매대행 사업자에 대한 소비자불만이 우리 시에 전화민원으로 접수되어 불만사항을 알려드리니 소비자의 불만이 해결될 수 있도록 적극적인 협조와 조치 부탁드립니다.

가. 사업자 정보

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나. 소비자 및 불만내용

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ㅇ 불만내용

- 2011년부터 이용해 오던 사이트로, 2017.4.20.경 아마존 구매대행 서비스를 이용하고자 물품을 주문하고 현금*******을 계좌이체함.

- 5월이 되어도 배송되지 않아 기다리다 연락하니 아마존 입점 판매자가 개인판매자인 경우 배송까지 오래 걸릴 수도 있다고 하여 기다렸으나, 이후 연락이 와서는 주문한 물품을 구할 수 없을 것 같다며 취소해주겠다고 함.

- 5.26. 주문취소 되었으나 차일 피일 미루며 2개월 가까이 환급을 해주지 않으면서 연락이 잘 되지 않음.

※ 민원 접수 후 서울시에서도 업체 연락처***************로 연락을 시도하였으나 연결이 되지 않음.  끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	최은희		공정경제정책팀장	김경미		공정경제과장	07/24 김창현
협조자
시행	공정경제과-6840	(		)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 무교로 21 더익스체인지서울빌딩 3층	/
전화	02-2133-5372	/전송	02-768-8852	/	iris0804@seoul.go.kr	/	부분공개(6,7)