문서번호	정보시스템담당관-8303
결재일자	2017.7.14.
공개여부	부분공개(2)
방침번호

			시 민
주무관		행정정보기획팀장	정보시스템담당관
이운심		김기항	07/14 이기완
협조
	주무관		김윤수

2017년 행정포털시스템 유지보수

2차(4~6월) 기성부분 검수 결과 보고

2017. 7.

정보시스템담당관

2017년 행정포털시스템 유지보수

2차(4~6월) 기성부분 검수 결과 보고

2017년 행정포털시스템 유지보수 사업의 2차 기성부분 검사요청에 따라 산출물 및 과업에 대한 검사(검수)를 실시하고 그 결과를 보고 드림.

Ⅰ				사업 개요

○ 사 업 명 : 2017년 행정포털시스템 유지보수 용역

○ 사업기간 : 2017. 1. 1. ~ 2017. 12. 31.

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○ 준공기한 : 2017. 12. 31

○ 사업내용

- 행정포털(통합인증게이트웨이, 서울위키, 협업(동영상), 통합검색, 토픽맵, LDAP, SSO, WAS, 웹서버, 토픽맵, 로그분석, 제니퍼 등) 유지보수

- 장애 대응 및 기능개선

Ⅱ				검사(검수) 결과

○ 준공검사조서 제출기한 : 2017. 7. 24. (검수요청일자 : 2017. 7. 13.)

○ 부분준공기간 : 2017. 4. 1. ~ 6. 30.

○ 부분준공일자 : 2017. 6. 30.

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○ 검 수 자

- 검수총괄 : 행정정보기획팀장 김기항

- 현장감독원 : 이운심

- 검사(수) 참여자 : 김기항, 김윤수

○ 검수결과

- 산출물 확인

내 용	제출일자	접수문서번호
· 4월 유지보수 결과 보고서 · 5월 유지보수 계획서	2017. 5. 24	정보시스템담당관-6187 (2017.5.25)
· 5월 유지보수 결과 보고서 · 6월 유지보수 계획서	2017. 6. 9	정보시스템담당관-6863 (2017.6.13)
· 6월 유지보수 결과 보고서 · 7월 유지보수 계획서 · 2분기 제니퍼 분석 보고서	2017. 7. 13	정보시스템담당관-8244 (2017.7.14)
· 2분기 완료 보고서	2017. 7. 13	정보시스템담당관-8245 (2017.7.14)

- 정기 및 수시 점검

점검월 분야	1월	2월	3월
행정포털 (협업, 공개중계 포함)	04/20, 04/21	05/22, 05/23	06/20, 06/21
통합인증	04/19	05/22	06/19
SSO	04/20	05/15	06/07
서울위키	04/17	05/15, 05/18	06/21
동영상	04/24	05/19	06/19
로그분석	04/19	05/23	06/15
WAS	04/25	05/16	06/20
감사로그	04/19	05/23	06/19
토픽맵	04/18	05/25	06/30
검색엔진	04/21	05/22	06/12
LDAP	04/18	05/16	06/07
제니퍼	-	-	06/16

- 기능 개선 및 오류 조치

분야	내용	일시	기능 개선
행정포털	******************	04/01~ 06/30	○
	***************************************	04/03	○
	***************************************	04/24	○
	**********************************************************************	06/08	○
	****************************************************	04/03
	***************************************************	04/04
	**************************************	04/17
	*******************	04/17
	*********************************************	04/27
	*************************	04/27
	*****************	04/27
	*******************************	04/27
	*****************************	04/27
	***********************************************************************************************************************	04/27
	*********************************************	04/27
	**************************************************	04/27
	**************************************	05/15	○
	***********************************************	05/15
	******************************************************************	05/15
	*********************	05/18
	*********************************************************************************************	06/12	○
	*********************	06/08
	**************************************************************************************************	06/08
	*******************************************	06/08
	**********************************************	06/08
	**************************************************************************************************************************************************************************	06/08
	***********************	06/08
	***************************************************************	06/26
	***********************************************************************	06/26
	**********************************************************************	06/26
	******************************************	06/26
	**************************************	06/26
	****************************************************	06/26
통합인증	******************************	04/20	○
	******************************	04/24
토픽맵	******************************	04/06	○
검색엔진	******************************	04/21	○
	*******************	06/12	○
	***************************	06/12
SSO	******************************	04/30
로그분석	**************************************************	04/19
WAS	****************	05/15

- 서비스 데스크 담당자 상주 지원 내역

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- 유지보수 SLA 성과 보고

※ 유지보수 SLA 목표

구분	목표	비고
가동율	99.5% 이상	가동율 = (측정기간일수*24시간-서비스중단시간)/ (측정기간일수*24시간) × 100
서비스 속도	3초 이내	첨부파일 다운로드 속도 제외

· 가동율

① 분기 유지보수 SLA 산출 (2017년4월1일 ~ 2017년6월30일)

▶ 가동율

= (측정기간일수*24시간-서비스중단시간) ÷ (측정기간일수 * 24시간)× 100

= (91일 * 24시간 - 0 시간) ÷ (91일* 24시간) × 100

= 100 % (목표달성)

② 누적 유지보수 SLA 산출 (2017년1월1일 ~ 2017년6월30일)

▶ 가동율

= (측정기간일수*24시간-서비스중단시간) ÷ (측정기간일수 * 24시간)× 100

= (181일 * 24시간 - 0 시간) ÷ (181일* 24시간) × 100

= 100 % (목표달성)

③ SLA 활동내역

************* 특이사항 없음

· 서비스 속도 : 3초 이내(첨부 다운로드 제외)