＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
		서울특별시
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(경유)
제목	민원답변

***님 안녕하십니까? 다산콜센터 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다산콜센터는 서울시 및 자치구 행정 업무 관련 상담과 일반 민원 접수 등 광범위한 상담을 진행하고 있습니다. 상담인력 대비 상담을 원하는 인입 전화가 많아져 대기자가 적정 대기인원수를 초과하는 경우 시스템 부하로 인한 서비스 중단을 막기 위해 부득이 전화를 선 종료 하고 있습니다. 원활한 통화 연결을 위해서는 상담인력을 증원하여야 하나 예산상의 제약 등의 문제로 어려운 여건입니다. 이점 많은 이해와 양해 부탁드립니다.

참고로 02-120으로 상담내용을 문자로 보내시면 상담사가 확인후 답변드리고 있으며, 스마트폰에서 ‘서울스마트불편신고’앱을 통해 불편신고를 편리하게 하실 수 있습니다.

더운 날씨에 건강 유의하시고, ***님 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원드립니다. 감사합니다. 끝.

주무관							채정은			120관리팀장					이권석					시민봉사담당관					07/12 이미숙
협조자
시행			시민봉사담당관-16276									(						)		접수											(						)
우	02586					서울특별시 동대문구 난계로28길 23															/			www.seoul.go.kr
전화		724-1553						/전송			724-1599					/													/	부분공개(6)