＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
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(경유)
제목	2017년 상반기(2/4분기) 성과지표 실적보고_소비자상담결과 피해구제율

우리 부서 '17년 성과관리계획 전략/성과목표의 하나인 “안정적인 서민경제 환경 조성”을 위한 관련 사업을 추진하고, 해당 성과지표의 상반기(2/4분기) 실적을 아래와 같이 보고 드립니다.

○ 소비자상담결과 피해구제율(%)

구    분

소비생활센터

전자상거래센터

상 담 건 수

721건

4,054건

피해구제건수

96건

1,929건

상반기(2/4분기)

피해구제율

42.4% (≒ [eqn: 42.40=` {2025} over {4775}] )

비  고

(목표치 및 지표산식)

- 상반기(2/4분기) 목표치 : 40.3%

- 소비자상담결과 피해구제율(%)

= (	소비생활센터 피해구제 건수 +	전자상거래센터 피해구제 건수	)×100
	소비생활센터 소비자상담 건수 +	전자상거래센터 소비자상담 건수

붙임 : 소비생활센터(1372 시스템 데이터) 및 전자상거래센터(소비자상담 시스템 데이터) 상담실적 1부. 끝.

주무관	최은희		공정경제정책팀장	김경미		공정경제과장	07/12 김창현
협조자
시행	공정경제과-6090	(		)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 무교로 21 더익스체인지서울빌딩 3층	/
전화	02-2133-5372	/전송	02-768-8852	/	iris0804@seoul.go.kr	/	부분공개(5)