＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
		서울특별시
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(경유)
제목	민원답변

시민님 안녕하십니까? 다산콜센터 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다산콜센터는 서울시 및 자치구 행정 업무 관련 상담과 일반 민원 접수 등 광범위한 상담을 진행하고 있으며, 하루 2만콜 이상의 인입콜에 대한 응대를 우선으로하여 별도 콜백 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 상담인력대비 인입콜이 많아지는 경우 대기 시간이 발생하고 있는 점 많은 이해와 양해 부탁드립니다. 다만 향후 다산콜센터 서비스 향상을 위한 방안으로 검토 될 수 있도록 하겠습니다.

참고로 02-120으로 상담내용을 문자로 보내시면 상담사가 확인후 답변드리고 있으며, 스마트폰에서‘서울스마트불편신고’앱을 통해 불편신고를 편리하게 하실 수 있습니다.

무더운 날씨에 건강 유의하시고, 시민님 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원드립니다. 감사합니다. 끝.

주무관							채정은			120관리팀장					代김태한					시민봉사담당관					07/07 이미숙
협조자
시행			시민봉사담당관-15841									(						)		접수											(						)
우	02586					서울특별시 동대문구 난계로28길 23															/			www.seoul.go.kr
전화		724-1553						/전송			724-1599					/													/	부분공개(6)