상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
	강서수도사업소
수신	수신자참조
(경유)
제목	2017년 6월 아리수토탈서비스 추진실적 평가결과 통보

1. 본부 행정운영과-7269(2017.07.06.)호와 관련입니다.

2. 2017년 6월 아리수토탈서비스 추진실적 평가결과가 통보되어 알려 드리니 관련업무추진에 참고하시고, 기타 파생민원 추진실적이 사업소 평균에 크게 미달한 업무 주관부서에서는 실적이 향상될 수 있도록 대책 강구 등 노력하여 주시기 바랍니다.

○ 4대민원 선제처리 : 64.4%(1위), 사업소 평균 51%

구분	계	시민신청	직원신청	선제처리	순위
계	4,890	1,740	3,150	64.4%	1위
옥내누수진단	1,260	467	793	62.9%	5위
누수요금감면	2,307	337	1,970	85.4%	1위
급수불편해소	920	778	142	15.4%	5위
수질검사	403	158	245	60.8%	1위

○ 기타 파생민원 선제처리 : 1745건(2위), 사업소 평균 1114건

구분	옥내급수관상담		급수전폐지		자동납부		과오납환부		사용자명의변경		급수공사
	직원신청	순위	직원신청	순위	직원신청	순위	직원신청	순위	직원신청	순위	직원신청	순위
평균	233		47		138		306		111		31
강서	352	1	7	5	8	5	850	1	2	7	209	1
중부	255	5	140	2	337	2	1	7	383	2	4	5
서부	265	4	3	7	3	6	0	8	29	4	2	6
동부	213	6	22	4	48	3	672	2	25	5	6	3
북부	348	2	1	8	1	8	106	5	1	8	6	3
남부	341	3	168	1	690	1	624	3	391	1	0	8
강남	53	7	29	3	14	4	192	4	49	3	15	2
강동	38	8	5	6	2	7	2	6	10	6	2	6

○ 선제 누수진단 및 누수요금감면 : 178건 (2위), 사업소 평균 76건

첨부 : 1. 2017년 6월 아리수토탈서비스 추진실적 분석(본부) 1부.

2. 아리수토탈서비스 추진실적(2017.6월) 1부(엑셀파일). 끝.

	현장민원과장
수신자	행정지원과장,요금과장,급수운영과장,시설관리과장
주무관	손창두		현장민원과장	07/10 김창년
협조자
시행	현장민원과-14422	(		)	접수		(		)
우	08013	서울특별시 양천구 목동동로 155	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3890	/전송	02-3146-3939	/	cdshon@seoul.go.kr	/	대시민공개