내 집 내 점포 앞 눈치우기
	강북소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	구급대원 불친절 사례 발생에 따른 특별교육 결과보고

1. 2017. 6. 28. 09:17 강북구 수유동 *** - *** 2층  출동건에서 발생한 전화 민원 관련입니다.

2. 위 출동건에서 발생한 전화민원과 관련하여 아래와 같이 관련 직원에 대하여 특별교육을 실시하였기 아래와 같이 보고합니다.

가. 교육일시 : 2017. 6. 29.(목) 09:30~10:20

나. 교육장소 : 재난관리과장실

다. 교육대상 (4명)

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라. 참 석 자 : 구급팀장. 구급담당

마. 교육내용

◯ 본 민원의 내용 검토한 바, 출동대원의 업무처리에 미숙함이 있었음으로 판단함.

◯ 출동 시 보호자가 요구하기 전에 먼저 소속과 성명을 밝혀야하는 사항.                   ◯ 구급대원의 규정에 따른 업무와 함께 환자 및 보호자 입장에서 생각하고 미리 환자의 어려운 부분을 헤아릴 수 있는 구급활동을 할 것.

◯ 환자나 보호자의 불편사항을 귀 기울여서 듣고, 적극적이고 능동적인 자세로 업무처리를 할 것.

◯ 환자 및 보호자와의 대화에서 법률적인 용어 사용에 신중을 기할 것 등.

◯ 향후 유사 사례가 없도록 엄중 경고 함.

붙임  구급대원 특별교육 사진 1부.  끝.

구급팀장	박금주		재난관리과장	양용희		소방서장	06/29 백남훈
협조자
시행	재난관리과-4262	(		)	접수		(		)
우	01334	도봉구 도봉로 666	/
전화	02-6946-0173	/전송	02-6946-0154	/	joonimi@seoul.go.kr	/	부분공개(6)