상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	수도요금 문자 알림서비스 시행 안내

1. 요금제도과-1587(2017. 2. 16.)호와 관련입니다.

2. 시민들의 납부편의를 위해 2017년 7월 납기부터 휴대폰 문자(MMS)를 이용한 수도요금 문자안내 서비스를 아래와 같이 시행할 예정이오니 업무내용, 유의사항 등을 숙지하여 서비스 시행에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

◦ 서비스명 : 수도요금 문자 알림 서비스

◦ 목    적 : 수도요금을 휴대폰 문자로 안내하여 납부편의를 도모하고                               고지서 미수령에 따른 민원예방 및 징수율 제고

◦ 시행 일자 : 2017. 6. 26.부터 신청접수, 7월 납기부터 시행

◦ 신청방법 : 유선(다산콜, 수도사업소),인터넷(http://i121.seoul.go.kr)                               방문, 팩스 등

◦대     상 : 신규 신청자 , 납부일 · 검침결과 안내 서비스 이용자

신 청		신 청 기 한		접수처리		문 자 발 송
유선, 방문, 인터넷 등		매월 8일		수도사업소		12일 전 · 후 (요금계산완료 다음 날)
다산콜(☎120), 수도사업소, 사이버고객센터		∘8일 이전 신청 : 당월적용 ∘8일 이후 신청 : 차월적용		∘녹취를 통한 본인확인 ∘전자고지등과 병행접수(예정)		요금계산 완료일은 전산일정에 따라 변경

◦처리 절차

3. 각 수도사업소에서는 자체적으로 민원응대, 사업소 홈페이지, 현장홍보                     등을 통해 시민들에게 적극 홍보하여 주시기 바랍니다.

붙 임 1. 수도요금 문자알림 서비스 방침서 1부.

2. 민원신청 서식 및 홍보문 각 1부.

3. 업무절차 1부 끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8,서 울 특 별 시 장(시민봉사담당관)
주무관	최국경		요금제도과장	조두업		경영관리부장	06/21 정진일
협조자
시행	요금제도과-5905	(		)	접수		(		)
우	08013	서울특별시 서대문구 서소문로 51 155	/
전화	02)3146-1185	/전송	02)3146-1209	/	nation@seoul.go.kr	/	대시민공개