문서번호	복지정책과-14593
결재일자	2017.6.15.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

주무관		희망복지팀장		복지정책과장		주민생활국장
배경숙		정은숙		김인영		06/15 이창호
협조

★ ◉

- 지역사회보장협의체 민관협력 공동사업 -

‘좋은 이웃’준사례관리자 양성 프로젝트 계획

【복지정책과】

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 ☑ 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 ☑ 공약(약속)사업 □ 계속사업 □ 인센티브/공모사업 □
소통·갈등 분야 고려사항		●	구민			:	유 □ ( ) 무 □
		●	전문가			:	유 ☑ ( 전문강사 ) 무 □
		●	이해당사자			:	유 □ ( ) 무 □
		●	갈등발생요인			:	유 □ ( ) 무 □
		●	갈등 예방/해소 대책			:	유 □ ( ) 무 □
여성친화 도시		성 평 등 □ 안 전·편 의 □ 가 족 · 공 동 체 회 복 □ 여 성 참 여 □
기타 고려사항		일 자 리 □ 환경영향 □ 안 전 □ 유지비용 □ 바른 공공언어 ☑
		성 인 지 □ 취약계층 ☑ 장 애 인 □ 디 자 인 □
타자원 활용		●	중앙부처	:	유 □ ( ) 무 □
		●	서울시	:	유 □ ( ) 무 □
		●	기업	:	유 □ ( ) 무 □
		●	민간단체	:	유 ☑ ( 복지관 및 사례관리 기관 등 ) 무 □
언론홍보 계획		기획보도 □ 보도자료 ☑ SDTV □ 성동뉴스레터 □ 성동구소식지 □
		기 고 문 □ 전자행정서비스 □ S N S □ 기타 (리플릿 등) □ 없 음 □
	● 홍 보 제 목 : 어려운 주민에게 ‘ 좋은 이웃’이 되어주세요, ‘준사례관리자 양성 프로젝트’
	● 중점 홍보사항 - 지역주민 중심의 사례관리 서포터즈 양성으로 어려운 이웃을 돕는 공동체 문화 전파 - 지역 내 문제를 주민 참여로 해결하고 민관 협력 모텔을 정착하고 예방형 복지 체례로 변화 시도
	※ 우리 구만의 차별화된 사업내역과 중점 부각하여 홍보할 사항을 중심으로 ‘홍보제목’을 선정하여 간결하게 기재하시기 바랍니다.

- 지역사회보장협의체 민관협력 공동사업 -

‘좋은 이웃’준사례관리자 양성 프로젝트  계획

지역주민을 대상으로 주변의 어려운 이웃을 돕는 ‘좋은 이웃’ 준사례관리자를 양성

하여 행정적 손길이 미처 미치지 못하는 취약계층 위기가구에 대한 상시 보호체계를 강화하고 사례관리 효과성 제고 및 복지공동체 확산에 기여하고자 함

Ⅰ		추진 근거

『2017년 사랑과 나눔의 무지개 성동 민관협력 제안사업』 선정

: 서울시 사회복지공동모금회 심의 결정(2017. 2. 14.)

2017년 보건복지부 희망복지지원단 업무 안내

Ⅱ		추진 배경

돌봄 부재 및 독거사 등 공적지원의 손길이 미처 미치지 못하는 취약계층        복지사각지대 지원을 주민주도의 인적안전망 확충 필요

지역주민 스스로 어려운 이웃을 살피고 서로 돕는 주민역량 강화 도모

사례관리 업무를 수행하는 민관기관 협력을 통한 통합사례관리 효과성 제고

Ⅲ		사업개요

추진기간 : 2017. 6월 ~ 12월

「좋은 이웃」준사례관리자 개요

□ 신청자격

- 취약계층 지역주민을 위한 좋은 이웃 활동이 가능한 주민

- 동 지역사회보장협의체 위원 및 재가 봉사활동 경험이 있으신 분

- 관내 사회복지학과 재학생 또는 사회복지사 자격 취득자

□ 활동내용

- 좋은 이웃 활동을 위한 양성교육 참여(총 4회)

- 도움이 필요한 주민과 좋은 이웃이 1:1 매칭 활동

: 가정방문, 말벗 지원, 모니터링 등

- 월 1회 간담회를 통한 동룍 좋은 이웃들과 정기적인 정보 나눔

활동지원

□ 준사례관리자 양성교육: 자원봉사 및 상담의 개념, 취약계층 대상자별 이해 등

□ 교육 이수자에 대한 교육 수료증 발급 및 준사례관리자 활동수첩 배부

□ 좋은 이웃 활동 노하우 공유를 위한 간담회 지원

협력기관

□ 구청(복지정책과 희망복지팀) 및 동주민센터

□ 종합사회복지관 3개소(성동․옥수․성수) 및 장애인종합복지관

□ 성동구지역사회보장협의체 통합서비스분과 참여기관(26개소)

추진내용

□ 준사례관리자 모집 홍보 및  배치

□ 준사례관리자 양성교육 실시 및 교육수료 후 발대식 진행

□ 활동 지원을 위한 준사례관리자 포켓형 활동수첩 제작 ․ 배부

□ 준사례관리자 좋은 이웃 실천: 주민 모니터링, 생태망 향상 프로그램 진행

Ⅳ		세부 추진내용

1		협력기관 간담회 개최

□ 일    시: 2017. 5. 25(목) 11:00 (기시행)

□ 장   소: 구청 12층 회의실

□ 참석기관: 종합사회복지관 3개소(성동․옥수․성수), 성동장애인종합복지관

성동정신건강지원센터, 구청 복지정책과(희망복지팀)

□ 내    용: 사업추진을 위한 기관별 업무분장 및 협력사항 논의

2		기관별 협력사항

구청(복지정책과 희망복지팀)

□ 동주민센터와 관련기관 사업내용 안내 및 서비스 대상자 모집 홍보

□ 사례관리가구 필요시 맞춤형 통합서비스 연계 및 모니터링

종합사회복지관(성동 ․ 옥수 ․ 성수)

□ 홍보지 제작 및 외부 홍보

□ 준사례관리자 모집 및 양성 교육

□ 준사례관리자 활동 실천 관리

- 수혜자 모니터링, 준사례관리자 수퍼비젼 및 간담회

- 생태망 프로그램 관리: 외부 체험활동, 식사, 산책 프로그램 등

□ 사업평가회: 주민 스토리텔링 방식

성동구지역사회보장협의체 통합서비스 분과

□ 준사례관리자 활동 매뉴얼 책자 제작

□ 사례관리대상자 중 모니터링 필요자 연계

3		준사례관리자 모집 홍보

모집기간: 2017. 5. 15. ~ 5. 31

신청 방법

※ 본인이 거주하시거나 활동 가능한 동이 해당하는 복지관으로 신청

□ 성동종합사회복지관: 도상원 02-2290-3155

(마장동, 왕십리도선동, 왕십리2동, 행당동, 사근동)

□ 성수종합사회복지관: 김호세아 02-2204-9943(성수동, 용답동, 송정동)

□ 옥수종합사회복지관: 이소영 02-2282-1100(옥수동, 금호동, 응봉동)

기관별 홍보 방법

□ 성동구청 희망복지팀

- 구청 홈페이지 및 성동소식지 등 활용한 주민 모집 적극 홍보

- 구청 자원봉사센터 등과 홍보 협조

- 동주민센터 직능단체  및 동마중물협의체 회의 시 홍보 모집

□ 통합서비스분과 참여기관

- 각 지역기관 홈페이지 및 소식지 등으로 모집 홍보

- 카카오스토리, 블로그, SNS, 홈페이지 등 홍보 콘텐츠 활용

- 통합서비스분과 참여기관 홈페이지, 공고문 게시, 포스터 및

가정통신문 배부 등

□ 기타

- 성동구 관내 대학교 사회복지학과와 업무협약을 통해 관련 전공

대학생 등 활동하여 봉사활동 및 학점 이수 추진

- 통합서비스분과 참여기관  자원봉사자 활용

▣ 홍보 전단지 및 구 홈페이지 홍보

대외 홍보 전단지	구 홈페이지 알리미 게시판 홍보	구 소식지 홍보

4		준사례관리자 양성 및 활동 지원

	준사례관리자 활동 매뉴얼 수첩 제작 ․ 배포

□ 기   간: 2017. 5월 ~ 6월

□ 참여기관: 통합서비스 분과 28개 참여기관

□ 수행방법

- 매뉴얼 제작 사전 간담회 실시: 기관별 서비스 및 활동 매뉴얼

내용 합의(장소: 권역별 모임)

- 매뉴얼 내용: 제공서비스 및 서비스 기관, 사례관리 방법, 활동일지 기록방법

	준사례관리자 양성 교육

□ 일    시: 2017. 6. 10(토), 6. 17(토), 6. 24(토) 9시~11시

□ 이수시간:  3회, 6시간

□ 장    소: 옥수종합사회복지관 5층 강당

□ 대    상: 준사례관리자 신청대상자

□ 교육내용

- 전문적인 발달 측면 교육: 사회복지실천의 가치와 이해

- 수혜자 체계 개입 기술 습득: 사례관리 실천 기법

- 기본적인 대인 관계 기술 습득: 준사례관리자의 자세와 역할

- 활동 수첩 활용 및 활동일지 작성 등 활동 전반 정보 제공

	준사례관리자 발대식

□ 일    시: 2017. 6. 24(토) 11:30

□ 장    소: 옥수종합사회복지관 5층 강당

□ 참여인원: 120명(준사례관리자 90명, 기관 관계자 30명)

□ 내    용: 활동 오리엔테이션, 선서, 교육 수료증 수여, 서약서 작성,

활동수첩 배부, 홍보용품 배부 등

5		준사례관리자‘좋은 이웃’실천

	준사례관리자 수혜자 모니터링 실시

□ 기    간: 2017. 7월 ~ 12월

□ 대  상 자: 취약 계층 100명 이내

□ 추진목표: 전화, 방문 월 2회×90명×6개월=1,080건

□ 수행방법

- 사례관리자와 준사례관리자가 수혜자에 대한 장단기 목표 공유

-  포켓형 활동 매뉴얼 활용 및 활동일지 작성

- 수혜자 변화사항 해당가구 담당 사례관리자와 정보공유

	준사례관리자 수퍼비전 및 간담회 개최

□ 추진일정: 매월 1회 (총 6회)

□ 추진방법: 사례관리의 애로사항 및 문제행동 등 수퍼비젼 제시

	사례관리가구-준사례관리자와 함께하는 생태망 프로그램 진행

□ 기  간: 2017. 7월 ~ 9월 중

□ 대상자: 40명(수혜자 20명, 준사례관리자 20명)

□ 내  용

- 총 2회/80명 참여(40명×2회=80명 참여)

- 활동 프로그램 진행: 외식, 외부체험활동, 산책 등

6		준사례관리자 ‘좋은 이웃’ 사업평가회

□ 기    간: 2017. 11월 중(사업 종료 전)

□ 참석대상: 준사례관리자, 사례관리자, 운영 위원 등

□ 내    용: 우수사례 발표, 좋은 이웃 활동을 위한 대상가구 변화사항 공유

Ⅴ		사업예산(비예산)

소요예산: 금9,860,000원(금구백팔십육만원)

※ 2017년 성동구지역사회보장협의체 통합서비스분과 민관협력 제안사업으로

서울시사회복지공동모금회 사업비 전액 지원

산출내역

(단위:원)

구 분	금 액	산 출 내 역	비 고
홍보비	1,300,000	- 현 수 막: 50,000원 × 3개 =150,000원 - 홍보물품: 2,000원 × 200개 = 400,000원 - 리 플 릿: 600,000원× 1회= 600,000원 - 발대식 재료비: 150,000원	사회복지공동모금회 사업비 지원
교육지원비	1,920,000	- 교육 강사료: 300,000원 × 4회 =1,200,000원 - 교육자료: 2,000원×30명×4회×3권역=720,000원
활동매뉴얼북 제작	1,800,000	- 교재제작: 9,000원 × 200권=1,800,000원
간담회	360,000	- 간담회: 3,000원×4회×30명=360,000원
수퍼비전 및 협력회의	960,000	- 수퍼비전: 100,000원 × 6회 =600,000원 - 협력회의: 3,000원 × 6회 × 20명 = 360,000원
방문용품	1,360,000	- 방문물품: 4,000원×2회×170명=1,360,000원
체험활동비	1,200,000	- 체험비: 15,000원×2회×40명=1,200,000원
평가회 행사비	960,000	- 평가회: 12,000원×1회×80명=960,000원
합 계	9,860,000

□ 집행방법: 성동구지역사회보장협의체 통합서비스분과에서 집행 후 및 정산

Ⅵ		기대효과

□ 준사례관리자 양성 교육을 통해 주민주도의 복지문제 해결을 위한 역량 강화

□ 행정적 손길이 미치지 못하는 사각지대 취약계층에 대한 촘촘한 상시 보호체계 확충

Ⅶ		행정사항

□ 구·동 사례관리 대상가구 좋은 이웃 활동 연계 및 통합사례관리 협력

‥‥‥‥‥‥‥‥‥  구청 복지정책과(희망복지팀) 및 동주민센터(17개동)

□ 예산집행 및 정산, 사업평가 실시 ‥‥‥‥‥  성동구지역사회보장협의체

□ 방문대상 사례관리가구에 대한 개인정보보호 철저

끝.