상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
	서울특별시
수신	(사)문화다움
(경유)
제목	공공한옥 3개소 민간위탁 운영 관련 시정조치사항 통보

1. 한옥조성과-5669호(2017.5.19.) 및 문화다움-북촌007호(2017.5.24)와 관련입니다.

2. 우리시는 귀 사에서 제출한 ‘17년 단오행사 기획안에 대하여 일부 시정조치를 요구하였으나, 귀 사에서 여러 여건상의 이유로 이행하지 못한 점을 유감스럽게 생각하며,

3. 단오행사 진행과 프로그램 등 측면에 대한 보완사항을 다음과 같이 알려드리니, 유념하시어 다음 행사시에는 만전을 기해 주시기 바랍니다.

구분	평가 및 보완사항
① 홍보측면	보도자료 지연, 홈페이지 공지 및 포스터 부착 지연으로 제때 홍보되지 못해 보다 많은 시민에게 정보 제공이 되지 못했음. 종로구 및 삼청동, 가회동 주민센터 연계 홍보 미비 등
② 운영측면	예상인원 예측 오류로, 나눔떡 조기소진 및 3가지 체험 중 1가지 선택 진행 등 본래 의도한 대로 행사 진행이 원활하지 못했음 - 설문조사 및 떡 나눔은 좋았으나, ‘공정여행 캠페인’과 연계하지 못한 아쉬움이 있음. 예) 설문조사나 떡 스티커 등에 ‘조용한 관광’ 안내 등 지역에 대한 관람 에티켓 제공 등 필요 행사 관련 물품(떡 등) 구매시 지역 내에서 구입 우선 시행 필요
③ 프로그램 측면	- 입구 프로그램으로 ‘창포물 손씻기’는 참가자의 만족도는 좋았으나, 방문객을 센터로 유도하는 효과 측면에서는, 작년에 시행된 단오 부적 그리기 체험에 비해 미비했음. - 전반적으로 위탁기관의 전문성과 창의성이 돋보이는 프로그램이 부족했음. ※ 작년 시행된 단오행사 프로그램과 유사한 수준으로 진행됨. - 행사 기획시, 장소성, 주민 배려, 그간 시행된 서울시의 행사결과를 토대로 면밀한 검토와 고민 필요
④ 기타	- 단순 방문객 유치 프로그램 증가에 대한 주민들의 우려(북촌협의회 의견 ‘17.5.18) 고려 필요

4. 또한, 우리 시와 위탁 협약시, 귀 사에서 제출한 운영계획서 등에 근거하여 미이행되고 있는 사항에 대해서도 빠른 시정 조치를 요청드리니, 우리 시 민간 사무위탁 업무가 원활히 진행될 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다.

- 운영계획서 상 일부 사업의 공정 진행사항 미비

예: 정숙관광 프로그램, 북촌 인문학 강좌 등

- 잦은 인원 교체로 인한 인수인계 간접비용 발생, 업무지체

- 제출서류 오류 다수 및 미흡으로 접수 지연 등

- 직원 교체 및 사업계획 변경 시 사전 미승인 등

※ 협약서 제9조(사업계획) 제6항에 따라 부득이한 사유로 사업계획을 변경하고자 하는 경우 사전에 시의 서면 승인을 받아야 함.

5. 우리 시 민간위탁 사업이 당초 목적과 취지에 맞도록 대시민 서비스 응대 및 행정 업무 협조 등에 대하여 불편사항이 발생하지 않도록 전문적 운영에 철저를 기해 주시기 바랍니다. 끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	천선영		한옥문화팀장	정미영		한옥조성과장	06/07 진조평
협조자
시행	한옥조성과-6353	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 3층	/
전화	2133-5580	/전송	2133-0828	/	sinby1000@seoul.go.kr	/	대시민공개