상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변

***님 안녕하십니까?

다산콜센터는 서울시 및 자치구 행정 업무 관련 상담과 일반 민원 접수 등 광범위한 상담을 진행하고 있습니다. 상담사와 바로 연결되지 않고 대기하시게 될 경우 예상 대기 시간을 안내해 드립니다. 예상대기시간은 참고사항이며, 상담사가 다른시민과의 상담시간이 길어지는 경우 예상 대기시간보다 연결이 지연 될 수 있습니다.

120이라는 번호가 서울시만의 번호가 아니라 전국 광역자치단체 민원전화용으로 행정자치부에서 일괄 부여한 특수 번호로 전국지자체에서도 발신자 부담으로 운용하고 있습니다. 다산콜센터는 현재 일평균 2만여 통화가 이루어지는 상황에서 많은 예산 소요로 무료로의 전환이 어려운 실정입니다. 이점 많은 양해 부탁드립니다.

참고로 02-120으로 상담내용을 문자로 보내시면 상담사가 확인후 답변드리고 있으며, 스마트폰에서 서울스마트불편신고’앱을 통해 불편신고를 편리하게 하실 수 있습니다.

더운날씨에 건강유의 하시고, ***님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원드립니다.

주무관							채정은			120관리팀장					이권석					시민봉사담당관					06/05 代양성호
협조자
시행			시민봉사담당관-13102									(						)		접수											(						)
우	02586					서울특별시 동대문구 난계로28길 23															/			www.seoul.go.kr
전화		724-1553						/전송			724-1599					/													/	부분공개(6)