문서번호	행정지원과-1579
결재일자	2014.2.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

	시 민
	행정지원과장
강수인	02/26 백효석

서울도서관 나눔벗 CS교육 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
시민봉사담당관-21842	시민봉사담당관	CS 강사지원 요청	지원협조

서울도서관 나눔벗 2차 CS 교육 계획

서울도서관 이용자들의 서비스 만족도 향상을 위해 이용 안내 봉사에 참여 중인 나눔벗을 위한 이용자 응대 교육을 실시하고자 함

교육개요

교육일시 : 2014. 3. 3(월) 10시 30분 ~ 12시

교육장소 : 서울도서관 4층 사서교육장

참여자 : 서울도서관 나눔벗 외 교육 희망자

(서울도서관 시간선택제 임기제 공무원 14명 포함)

교육강사 : 시민봉사담당관 강사 지원

교육내용 : 시민과 소통하는 친절 응대 서비스 과정

교육일정

사회 : 나눔벗 업무담당자

교육순서

순서	내용	진행	비고
강사소개 (10:30~10:40)	교육 시작인사 및 강사소개	나눔벗 업무담당자
강의 (10:40~12:00)	시민들의 눈높이에 맞춘 서비스 제공	CS 강사	PT 자료
마무리인사 (12:00~12:10)	교육 마무리 인사 및 사진촬영	나눔벗 업무 담당자

행정사항

교육 참여자 봉사시간 인정

교육 간담회 진행 비용 500천원