서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 협조민원 처리(제목: 안녕하십니까)

***님 안녕하세요~ 응답소 시스템 관리자입니다.

응답소 홈페이지에서 하나의 민원신청화면을  복지, 일자리, 도시계획 등의 민원유형별 탭방식 민원신청화면으로 시스템 개선요청하셨기에 아래와 같이 답변드립니다.

응답소 홈페이지는 민원유형을 고려하지 않고 누구나 쉽게 민원을 등록할 수 있는 곳으로, 민원 접수시 접수담당자가 민원내용에 따라 복지, 일자리, 도시계획 등 민원유형을 분류하여 지정하고 있습니다. 따라서 하나의 민원신청화면을 여러개의 민원유형별 신청화면으로 바꾼다면 시민이 민원유형을 직접 선택해서 민원을 등록해야 하는 불편과 다른 유형으로 잘못 판단하여 등록할 경우 수정에 따른 지연 등이 발생할 수 있으므로 현재 운영 중인 하나의 민원신청화면으로 운영하는 것이 더 장점이 많은 것으로 판단이 됩니다.

추가로 궁금한 사항이 있으시면 시민봉사담당관(☎02-2133-7931)으로 문의하여 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다.

***님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							조성진			응답소팀장					김인호					시민봉사담당관					10/13 전재선
협조자
시행			시민봉사담당관-33485									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화								/전송								/													/	부분공개(6)