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	서울특별시서북병원
수신자	내부결재
(경유)
제 목	‘16년 복약상담 서비스 만족도 사후 설문조사 실시

1. ‘16년도 약제부 QI활동 계획(약제부-2093호, 2016.4.4.)과 관련입니다.

2. ‘16년 QI 활동(환자의 안전을 위한 복약상담 마스터 플랜)에 따른 개선 및 향상정도를 평가하기 위한 사후 설문조사를 아래와 같이 실시하고자 합니다.

	<복약상담 서비스 만족도 사후 설문조사>
◈ 대 상 : 외래환자(또는 보호자) 100명 - 원내조제, 외래 처방전 발급환자(주사제만 처방받은 환자 제외) - 본관 80명(9명/일), 동관 20명(3명/일) ◈ 기 간 : 2016.10.24.(월)~11.04(금) <2주> ◈ 조사방법 : 설문지 조사(10개 항목) - (설문항목) 복약인지도, 복약순응도, 복약상담서비스 만족도 등 ◈ 장 소 : 본관 및 동관 약국앞 로비 ◈ 향후 계획 - ‘16년 4월 설문조사 결과대비 개선 및 향상정도 평가 - QI 활동에 반영

붙임 : 설문지 양식(복약상담 만족도 설문조사) 1부. 끝.

주무관	김선자		약제1팀장	박미현		약제부장	10/11 한경숙
협조자
시행	약제부-6196	(		)	접수		(		)
우	03433	서울특별시 은평구 갈현로7길 49	/	http://sbhosp.seoul.go.kr/
전화	02-3456-3194	/전송	02-385-6185	/		/	대시민공개