서울속으로 한발더, 시민곁으로 한뼘더
	서울특별시의회
수신	수신자참조
(경유)
제목	현장민원 의원 공유서비스 추진 철저

1. 입법담당관-3588(2016. 10. 6)호와 관련입니다.

2. 우리 의회에서는 소관 상임위원회, 관계기관(부서)과의 유기적인 공조체계를

유지하여 시민들이 On·Off-Line으로 제기하는 각종 민원에 대한 신속한 해결을 위하여

「현장민원 의원 공유서비스」를 운영하오니 추진에 만전을 기하여 주시고,

3. 의회신문고에 제기된 각종 현안민원에 대하여 시의원과의 공유서비스 개선

방안을 아래와 같이 알려드리오니 각 소관 상임위원회와 관계기관(부서)에서는 이행하여 주시기 바랍니다.

○ 시행기간 : 2016. 9월 ~ 2016. 12. 31일까지

	<소관 상임위원회>
○의원이 제기하는 민원과 일반민원(직접방문, 온라인, 전화, 우편등)에 대하여 소관 상임위원회에서의 자체답변시 또는 관계기관(부서)으로의 답변서 요구시 해당 지역구 해당 동 의원에게 민원발생 제반사항을 알려주시고, 관계기관(부서)에서도 동 의원에게 보고될 수 있도록 조치하여 주시기 바라며, ○관계기관(부서)에서의 민원답변서 회신시(민원종결)에도 상임위원회와 관계기관 (부서)에서 민원관련 동 의원에게 민원해결 내용을 알려(보고)주시기 바랍니다. ※2017년도부터는 서울시의회홈페이지(U-신문고) 자체통보 시스템 운영 예정 ○또한, 소관 상임위원회 및 관계기관(부서)에서는 민원인의 개인정보 보호에 만전을 기하여 주시기 바랍니다. ※붙인 개인정보 보호에 대한 주의문 참고 ⇒ 관계기관(부서) 민원답변서 요청시 주의문 명기

	<민원 관계기관(부서)>
○소관 상임위원회에서 민원답변서 요청시(공문) 민원발생 제반사항을 해당 지역구 해당 동 시의원에게 보고하여 주시고, ○소관 상임위원회에 민원답변서 제출시(공문-민원종결)에도 민원해결 결과 등 제반 사항을 동 시의원에게 보고하여 주시기 바랍니다. ※2017년도부터는 서울시의회홈페이지 자체통보 시스템 운영 예정 ※민원인에 대한 개인정보 보호 철저

붙임  1. 현장민원 의원 공유서비스 개선 방안(방침서) 1부. 끝.

	서울특별시의회의장
수신자	서관과01-151,공 보 실 장,의 정 담 당 관,의 사 담 당 관,예산정책담당관,운영수석전문위원,행정자치수석전문위원,기획경제수석전문위원,환경수자원수석전문위원,문화체육관광수석전문위원,보건복지수석전문위원,도시안전건설수석전문위원,도시계획관리수석전문위원,교통수석전문위원,교육수석전문위원,예산결산특별전문위원
주무관	박명주		민원관리팀장	오길용		입법담당관	전결 10/10 배선희
협조자
시행	입법담당관-3593	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울시청 별관 2동 5층	/	http://smc.seoul.kr
전화	02-3705-1180	/전송	02-3705-1486	/		/	대시민공개