	중부소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	2016년 9월중 전화민원응대 서비스 품질향상 자체점검 결과보고

1. 관련근거

가. 소방행정과-2092(2016.2.18.)호『 2016년 청렴도 향상 자체 추진계획 』

나. 소방행정과-3430(2016.3.17.)호『 친절도 향상을 위한 전화응대 점검계획 알림 』

2. 2016년 9월중 전화민원응대 서비스품질 향상을 위한 점검 결과를 다음과 같이 보고 합니다.

가. 일    시 : 2016. 9. 28. 14:00 ~ 17:00』

나. 대    상 : 내근

다. 점 검 자 : 소방위 고병영

라. 방    법 : 평가표에 의한 유선점검

마. 결    과 : 개인별 집계표(붙임)

3. 행정사항

가. 10월중 전화친절 민원 응대서비스 대비 지속적인 관심과 직원 독려

붙임  1. 개인별 집계표 1부. 끝.

★담당자	고병영		행정팀장	김승호		소방행정과장	10/04 권오선
협조자
시행	소방행정과-12166	(		)	접수		(		)
우	04611	서울시 중구 퇴계로 394(무학동43)	/	http://fire.seoul.go.kr/jungbu
전화	02)2238-0119	/전송	02)2238-1806	/	rkdnfl@seoul.go.kr	/	부분공개(6)