서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원회신] 장애인콜택시 상담사의 부적절한 민원응대 등

안녕하세요. ****

평소 장애인콜택시를 이용해주셔서 감사의 말씀을 드리며, 민원 접수사항에 대하여 안내 말씀을 드리겠습니다.

서울시 장애인콜택시의 경우 장애인복지법이나 교통약자 이용편의 증진법 등 관련법에 따라 서울시 장애인콜택시를 이용하실 수 있는 대상은 1,2급 지체 및 뇌병변 장애인과 그외 1,2급 휠체어 이용 장애인으로 규정하고 있습니다. 확인결과 차량 탑승 당시 휠체어를 이용하고 있지 않은 상황에서 운전기사 및 상담사는 이용 대상자에 대한 규정을 말씀  드렸으나, 부득이하게 휠체어를 사용하지 못하는 상황을 고려하기 보다는 규정을 언급 하는 과정에서 불편함을 느끼셨고, 이 점에 대해서는 사과의 말씀을 드립니다.

매년 이용수요가 늘어가는 상황에서 이용 대상자를 한정할 수 밖에 없음에 양해 부탁 드리며, 이와같은 상황이 반복되지 않도록 이용 대상자 관련 정보 안내를 강화하는 동시에 전체 운전원 및 상담원 교육시 친절응대 교육을 철저히 하여 더욱 친절하고 사랑받는 장애인콜택시가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

주무관							이재복			택시지원팀장					代박준석					택시물류과장					09/30 양완수
협조자
시행			택시물류과-28785									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15(서소문동) 서울시청 서소문별관 1동 7층 택시물류과															/
전화		2133-2335						/전송			2133-1050					/													/	부분공개(6)