문서번호	행정지원과-25621
결재일자	2016.9.30.
공개여부	대시민공개

주무관	행정관리팀장	행정지원과장			결재
노은영	서경란	09/30 이만기
협 조

직원교육 일지(‘16.9월)

교육일시	2016년 9월 29일(목) 10:00 ~ 10:30
교 관	행정지원과장
교육대상	31명중 29명 참석(연가2)
교육제목	공직기강 확립, 청렴, 민원응대철저, 공공구매, 성희롱예방, 동향보고 등
교육내용	□ 청탁금지법 시행(9.28)관련 자체 공직기강 확립 강화 ○ 엄정한 복무기강 확립 - 청탁금지법 시행(9.28)관련 공직기강 특별점검기간 운영(‘16.9.26~12.31)에 따라 부정청탁, 금품수수 및 향응 비위행위 엄단 - 지참출근, 당일연가(대리)결재, 무단이석, 사사목적 출장 및 출장 후 미복귀 등 엄금 - 매주 수요일 유연근무자 출퇴근 시간 준수 철저 - 당직근무자 정위치 근무․보안점검 확행 및 각종 사건사고발생시 신속한 보고체계 유지 - 전직원 소내 소화기 및 옥내소화전 위치파악 및 사용법 숙지 특히, 화재발생시 당직자 업무분장에 따라 신속 조치 - 지진발생시 대피장소 및 대처법 숙지 - 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체계 유지 - 청사, 중요장비□시설물 사전점검□유지관리 및 안전관리 철저 - 개인 전열기기 사용 및 퇴근 이후 전원차단 상태 점검철저 ○ 중식시간 준수 철저 및 보안당번제 확행 - 민원부서의 경우 11:30~13:30까지 교대로 중식시간 이행 - 중식시간(12:00~13:00)준수로 13시 이후 쇼핑 후 귀청사례 엄단 - 중식시간에 업무처리에 지장을 받을만큼의 과도한 반주 금지 □ 청렴한 공직생활 생활화 ○ 매월 시업무공지에 뜨는 청렴 OX 퀴즈 전직원 참여 독려 ○ 음주운전은 엄금 : 휴일(공휴일, 주말)에도 각별한 주의 ○ 경조금품 및 출장여비 부적정(관용차량이용시 반액 지급 등) 집행사례 엄금 ○ 출장 중 유기행위 엄금, 초과근무 부정행위 근절 □ 전화 및 방문민원응대 서비스품질 향상 ○ ‘응답소’ 및 ‘상수도홈페이지’ 민원 답변 처리 철저 - 응답소 및 상수도홈페이지에서 처리한 민원 중 일부 형식적이고 불 성실한 답변 또는 인사말에서 민원인 성함을 제대로 입력하지 않고 응답소 접수자 성함을 입력하거나 민원인 성함을 다르게 입력하여 답변하는 경우가 발생하니 충실하고 내실있는 답변에 신경쓰기 바람. - 성희롱, 폭언, 인격비하 용어, 고성, 모욕적인 언어 사용 등 절대 금지 ○ 전화민원응대서비스 품질실태 점검결과 부족한 항목을 숙지하여 민원상담에 최선을 다할 것. - 전화 접속신속성, 첫인사, 끝인사, 추가문의사항 여부 등 확인 철저 ○ 민원 발생 시 민원인의 불편에 공감하는 등 정성스러운 응대로 2차 민원 발생 방지 ○ 본인이 우리사업소를 대표한다는 마음 및 우리 가족을 대하는 마음자세로 친절하고 성실하게 응대하여 시민고객들이 감동받는 서비스 제공하기 바람 □ 공공구매 이행 확행 ○ 추정가격 1천만원 미만 계약(구매)시 “중증장애인생산시설 > 사회적 기업 > 장애인 > 여성기업 > 소상공인 > 소기업순”으로 구매 ○ 일상경비로 구매하는 내역중 사무용품, 복사용지, 세제, 화장지 등 중점관리기업 생산품목은 반드시 사회적경제기업에서 구매 ○ 중증장애인생산시설은 금액에 관계없이 수의계약 가능 □ 정보공개 및 동향보고 철저 등 ○ 정보공개 청구 문서의 신속처리 및 절차 준수 - 정보공개 법정처리기한(10일) 준수 및 처리기간 연장시 소장 결재 - 비공개 결정은 반드시 소장 결재 ○ 문서정보(개인정보 등 비공개사항 준수)확인 철저 ○ 경미한 사항도 반드시 동향보고 - 보고대상 : 사건․사고, 감사 및 수사동향, 언론 취재 등 - 책 임 자 : 해당 부서장(평일 주간), 당직사령(야간, 공휴일)