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		상수도사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(과다 부과된 수도요금 재 조정 요청)

**** 안녕하십니까?

먼저, 우리시 상수도행정에 관심을 가져주신데 감사드립니다.

2016년 9월납기 상하수도요금 조정 요청건에 대하여 답변드리겠습니다.

고객님 소유건물의 2016년 9월납기 상하수도요금은 총509,070원이 고지되어 2016년 7월 요금 146,490원 대비하여 지나치게 많은 요금이 부과되어 심려가 많으셨으리라 생각 합니다.

고객님께서 2016.9.27일 국민신문고에 9월분 수도요금이 과다하니 재조정 해달라고 제출하신 민원에 따라, 상하수도요금 부과내역을 확인하는 과정에서 2016.9.28일 누수감면 적용되어 당초 부과금액 총 509,070원 중 292,740원을 감면하여 최종 216,330원으로 조정한 것을 확인하였습니다.

해당 사업소 민원창구로 확인한 결과 고객님 소유 건물 거주자 중 1명이 건물내 누수를 확인하고 `16.9.28일 해당사업소 민원실에 누수감면 신청하여, `16.9.28일 누수감면조치 하였음을 알려드립니다.

민원상담 과정에서 요금부과 및 누수감면 제도에 대하여 자세하게 안내해 드리지 못한 점은 널리 양해하여 주여시면 감사하겠습니다.

끝으로 고객님의 가정에 건강과 행복 가득하시길 기원합니다. 끝.

주무관							이재욱			요금제도과장					09/29 조두업
협조자
시행			요금제도과-9861									(						)		접수											(						)
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