서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 답변(숙박 요금 문제)

CHEN SHU-HUA님 안녕하십니까?

서울시 관광발전을 위해 관심을 가져주신 귀하께 진심으로 감사드립니다.

CHEN SHU-HUA님께서 24시 게스트하우스(종로타워점) 숙박시 숙박요금 이중청구 문제로 겪은 불편사항에 대해 예약대행업체인 부킹닷컴(booking.com)에 확인한 결과, 종종 시스템 오류로 인해 숙박요금이 중복 결제되는 경우가 있다는 사실을 확인하였습니다.

이와 관련하여, 부킹닷컴 고객서비스팀(유기호, KiHo Yoo, 02-3483-3225)에서 shoppi*********@gmail.com으로 안내메일을 발송하도록 조치하였으니, 관련 절차에 따라 도움을 받으시기 바랍니다.

CHEN SHU-HUA님 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다.

감사합니다.

주무관							장용운			관광산업지원팀장					최용훈					관광정책과장					09/28 김재용
협조자
시행			관광정책과-12399									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 5층 관광정책과															/
전화		02-2133-2820						/전송			02-2133-1067					/	jyw1910@seoul.go.kr												/	부분공개(6)