	성북소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	『2016년 하반기 민원응대 서비스 품질점검』대비 자체 교육 결과 보고

1. 소방행정과-10988(2016.  9. 21.)호 『2016년 하반기 민원응대 서비스 품질점검 대비 자체 교육 계획』과 관련입니다.

2. 민원접점부서의 서비스품질 향상을 위해 미스터리샤퍼를 활용한 『2016년 하반기 민원 응대서비스 품질점검』에 대비한 자체 교육 결과를 다음과 같이 보고 합니다.

가. 교육일시 : 2016. 9. 23.(금) 09:00～09:30

나. 장    소 : 본서 3층 회의실

다. 교육인원 : 45명(소방행정과 14, 재난관리과 8, 예방과 16,

현장대응단 지휘팀 5, 센터장 2)

라. 교    관 : 소방행정과장

마. 교육내용

❍ 하반기 민원응대 서비스 품질점검 세부 항목

❍ 상반기 점검 시 우수․미흡사례 공유 등

바. 교육사진

.끝.

담당자	김동욱		행정팀장	서정호		소방행정과장	정종술		소방서장	09/23 박순일
협조자	예방과장	代이정환
시행	소방행정과-11093	(		)	접수		(		)
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