서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(민원회신) 2층 투어 버스 관련 요청드립니다~

안녕하십니까! 시티투어버스에 대한 ***님의 민원내용 잘 읽어 보았으며, 불편하셨던 사항도 충분히 공감합니다.

서울시티투어버스 전통문화코스는 민간 업체에서 2층 차량 4대로 운영하고 있으며, 서울시는 예산 지원없이 노선에 대한 운행 면허만 부여하고 있어 서울시에서 직접 배차간격을 늘리거나 차량대수를 늘리기는 어렵습니다만, 건의사항을 해당 업체에 전달하겠습니다.

귀하께서 겪으신 불편사항도 업체에 요청하여 안전문제, 관광지 정보 안내 등 고객 서비스 수준 향상을 위해 노력해 줄 것을 당부하겠습니다. 서울시는 올해부터 서울시티투어버스에 대한 ‘서비스 평가제’를 실시하여 고객서비스 향상을 유도해갈 계획입니다.

서울 디스커버 패스의 테마별 구성과 가격조정에 관한 건의사항도 참고하여 개선해 나가겠습니다. 앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며, 소중한 신고에 감사드립니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

- 서울시티투어버스 담당자: 관광사업과 강수영 ☎ 02-2133-2774

- 디스커버서울패스 담당자: 관광정책과 송현미 ☎ 02-2133-2811

주무관							김화현			관광마케팅팀장					조경익					관광사업과장					09/22 代조경익
협조자
시행			관광사업과-9311									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/			http://www.seoul.go.kr
전화		2133-2775						/전송			2133-1068					/	khyun@seoul.go.kr												/	부분공개(6)