의원 요구 자료 제출

시 행	자전거정책과-2962
결재일자	2016.9.19.
공개여부	대시민공개
접수번호
접수일자
수 신 자	수신자참조

주무관		자전거정책팀장	자전거정책과장	보행친화기획관	도시교통본부장	결재
채유경		김완신	김성영	서성만	09/19 윤준병
협 조

제 목	국회의원 요구자료 제출(요구번호 879번, 강훈식 의원, 국토교통위원회)

강훈식 의원(국토교통위원회, 더불어민주당)

요구번호 : 879번

<서울시 따릉이>

1. 따릉이관련 예산 현황

2. 따릉이 설치 구역 현황(구별로 상세 위치 기재, 설치 대수 포함)

3. 따릉이관련 서울시 사업 홍보 내용 (팜플렛, 인터넷 배너 등)

4. 서울시 홈페이지, 120다산콜센터 등의 채널을 통해 접수된 따릉이 관련 민원 (민원일, 민원 내용, 후속 조치 등 포함)

5. 서울시에 접수된 따릉이관련 안전사고 내역

6. 따릉이 설치 이후 따릉이 자전거와 반납기 등 설비의 보수, 정비 현황

7. 6에 대한 정기 점검 주기

8. 언론에 따릉이가 가판대의 전기를 끌어다 쓴다는 내용이 보도된 바 있음. (http://www.fnnews.com/news/201608021730457791 참고) 이에 대한 서울시의 입장설명

9. 따릉이 사업 설명 자료

10. 2017년도까지 추가 설치 예정인 장소와 설치 예정 대수

11. 따릉이 설치 이후 월별 이용자 현황

12. 따릉이 관련 이용자 만족도 등을 조사한 바 있다면 조사 결과서 첨부

1. 따릉이 관련 예산현황

○ ‘16년 102.1억원(구축비 59.9억원, 운영비 42.2억원)

- 시예산 62.1억원, 민간기부(삼성) 40억원

2. 따릉이 설치구역 현황 : 붙임 1

○ 10개 자치구에 총 대여소 403개소, 거치대 4,933개 설치되어 있음

3. 따릉이 관련 서울시 사업 홍보 내용

○ 서울자전거 종합홈페이지(http://bike.seoul.go.kr), 서울자전거 홈페이지(https://www.bikeseoul.com), 서울자전거 따릉이 앱 운영

종합홈페이지	서울자전거 홈페이지	따릉이 앱

○ 서울자전거 따릉이 팜플렛 제작․배포

팜플렛 앞	팜플렛 뒤

4. 서울시 홈페이지, 120다산콜센터 등의 채널을 통해 접수된 따릉이 관련 민원

○ 민원건수(‘15.9.18~’16.8.31) : 224건

- 민원 유형별 접수현황

(단위:건)

구분	계	정책	요금결제	대여반납	홈페이지/앱	카드사용	회원가입	대여소	기타
건수	224	37	17	9	3	11	1	122	24

- 월별 접수현황

(단위:건)

구분	계	‘15.9	‘15.10	‘15.11	‘15.12	‘16.1	‘16.2	‘16.3	‘16.4	‘16.5	‘16.6	‘16.7	‘16.8
건수	224	4	27	12	11	2	4	10	24	17	37	32	44

○ 주요내용 : 정책 건의, 대여소 위치, 요금결제 등

- 따릉이 설치지역 확대 건의, 스마트폰 앱 사용 불편, 1시간 초과 시 추가 과금에 대한 불만 등이 있음

○ 민원관련 개선대책

- 회원가입 및 이용방법 어려움 : 동영상 홈페이지 게제, 상담콜센터에서 PC 원격지원 서비스 제공

- 운영관리 : 자전거 녹 제거 및 방지도료 도포, 자전거 및 대여소 정기점검

- 대여소 위치선정 : 의견수렴으로 보행자 통행불편 및 건물 진출입 불편 최소화

5. 서울시에 접수된 따릉이 관련 안전사고 내역 : 총 12건

○ 자전거 결함 사고 : 8건

○ 운전자 부주의 : 4건

6. 따릉이 설치 이후 따릉이 자전거 반납기 등 설비의 보수, 정비현황

○ 대여소 개보수 현황

구분	계	QR코드 파손	RFID 불량	거치대 파손	거치불량	고정커버 파손
수량(개)	99	1	76	15	5	2

○ 자전거 개보수․정비 현황

구 분	계	단말기	벨	핸들	브레 이크	변속기	타이어	체인	체인 커버	물받이	스탠드	기타
수량(대)	10,280	1,903	329	774	1,159	140	943	234	26	156	536	4,080

※ 기타 : 에어주입, 바구니, 단말기 잠금장치, 안장 등

7. 6에 대한 정기점검 주기

점검주기	주요점검내용	점검자
일일점검	공기압, 레버 간격조정, 전조등, 부착물	배송직원
월간점건	브레이크, 핸들바, 체인, 싯포스트, 케이블	배송직원, 정비직원
분기점검	프레임, 포크, 해드셋, 안장, 림, 스포크	정비직원
종합점검	프레임, 포크 등 부품 크랙 발생여부

8. 따릉이가 가판대의 전기를 끌어다 쓴다는 내용의 보도에 대한 서울시 입장

○ ‘따릉이’ 대여소의 무선공유기에 필요한 전력은 20W/h의 소용량으로 대부분 한전주에서 전기를 공급하고 있으나, 대여소(40개소) 인근에 한전주가 없는 경우, 부득이하게 가판대에서 전기를 공급하고 있음

- 가판대에서 전기를 공급받는 ‘따릉이’ 대여소에 대해 전기안전진단를 받고 정기적인 안전점검 시행, 대여소 이전 및 철거 등을 통해 전기안전사고에 대비하고 있음

- 향후, 신규 대여소는 안정적으로 전기를 공급할 수 있는 한전주 위주로 설치하도록 하겠음

9. 따릉이 사업 설명 자료 : 붙임 2

10. 2017년도까지 추가 설치 예정인 장소와 설치 예정 대수

○ 2017년도 확대계획은 수립중에 있으며 단계적으로 서울시 전역에 확대할 예정임

○ 2016. 9월까지 38개소 대여소 추가 설치 예정임 : 붙임 1

11. 따릉이 설치 이후 월별 이용자 현황

(단위:건)

구분	계	‘15.9	‘15.10	‘15.11	‘15.12	‘16.1	‘16.2	‘16.3	‘16.4	‘16.5	‘16.6	‘16.7	‘16.8
건수	795,877	13,820	41,016	38,126	22,291	17,866	17,172	49,040	79,340	92,043	104,316	119,605	201,242

12. 따릉이 관련 이용자 만족도 등을 조사한 바 있다면 조사 결과서 첨부

○ ‘15.9월 서울 공공자전거 따릉이를 구축하고 ’16.10월 중에 이용자 만족도 조사 예정임  끝.

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (자전거정책과)	담당사무관	김완신
	☎2133-2751	주무관	채유경
	작 성 일 : 2016.9..