서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신(공동주택상담실 상담자 불친절)

1.******안녕하세요?

2. 우리시 공동주택에 관심을 가지고 <홈페이지>로 질의하신 사항에 대하여 아래와 같이 회신합니다.

《질의 요지》

공동주택상담실 상담자 불친절 상담으로 상담자의 불친절한 언행에 대한 시정조치 및 그 상담자의 자격 문의

《회신 내용》

먼저 우리시 공동주택 상담실 상담원의 불친절한 응대에 대하여 사과의 말씀을 드립니다. 우리시에서는 공동주택운영과 관련하여 입주자 간의 분쟁을 예방하고 시민들의 궁금증을 해결하고자 공동주택 상담실을 운영하고 있습니다. 상담위원은 주택관리사 자격증을 보유하거나 입주자대표회의 임원 출신으로 주택관리업무에 전문 지식을 갖춘 퇴직 공무원으로 위촉을 하고 있습니다.

****의 공동주택관련 민원상담 중 상담원의 적절치 않고 불친절한 느낌이 들도록 응대한 것에 대해 다시 한 번 깊은 사과의 말씀을 드리며, 김덕일 상담원에 대해서는 주위 조치와 함께 친절 교육을 실시하였음을 알려드립니다.

****께서 느끼신 불친절 불편사항에 대해 다시 한 번 사과드리며 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.  끝.

주무관							김주연			지원총괄팀장					김훤기					공동주택과장					09/06 진경식
협조자
시행			공동주택과-15987									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 3층															/			http://citybuild.seoul.go.kr/
전화		02)2133-7046						/전송			02)2133-0752					/	kjy0521@seoul.go.kr												/	부분공개(6)