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(경유)
제목	[국민신문고]시민지킴이 보고서에 대한 담당자 문의전화 관련

***님 안녕하세요.

먼저, 우리시 공공자전거 '따릉이'의 운영개선을 위해 소중한 시간을 할애하여 시민지킴이로 활동해 주시는 것에 대해 깊은 감사를 드립니다.

***님께서 7월 시민지킴이 보고서를 통해 자전거도로 확보 및 자전거도로 표시를 다시 해야 할 필요성에 대해 의견을 주신데 대해, 자전거도로 담당자가 자세한 사항을 문의드리고자 전화를 드렸습니만 통화중에 본의 아니게 무례를 범하고 불쾌감을 드린 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

해당 직원에 대해서는 시민들의 요구사항이나 지적사항에 대해 성실한 답변과 친절한 설명을  반드시 하도록 주의를 주도록 하겠습니다. 특히, 우리시가 직접 모집하고, 자발적으로 시정에 적극 협력해 주시는 따릉이 시민지킴이 분들의 의견에 대해서는 더욱 진지하고 긍정적인 대안을 찾을 수 있도록 하겠습니다. 향후, 이러한 사례가 재발하지 않도록 자전거 담당자들에게 시민지킴이의 취지과 활동에 대해 충분한 설명과 교육을 하도록 하겠습니다.

***님께서 귀중한 시간을 할애하여 우리시 공공자전거 운영개선에 힘써 주신데 대해 다시한번 감사의 말씀을 드립니다. 우리시는시민지킴이 분들의 도움으로 공공자전거 시스템의 부족한 점이 하나하나 보완되고 개선하는데 큰 도움이 된다고 생각하고 있습니다.

아무쪼록, 불쾌한 마음을 가라앉혀 주시고, 시민지킴이로서 좋은 의견과 활동을 계속 부탁드립니다. ***님의 가정에 평안과 행복이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다.

주무관							주우민			자전거정책팀장					김완신					자전거정책과장					09/06 김성영
협조자
시행			자전거정책과-2586									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 4층															/
전화		02-2213-2753						/전송			02-2213-1057					/	deicide777@seoul.go.kr												/	부분공개(6)