함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	남부수도사업소
수신	수신자참조
(경유)
제목	전화 및 방문민원 친절응대 직원 특별 교육계획 실시 알림

1. 행정지원과-24254(2016. 9. 5.)호와 관련입니다.

2. 최근 상수도 본부 및 본청 전화·방문 점검(모니터링) 결과 우리 사업소 성적이 저조하게 나왔으며 응답소 등을 통해 불친절 민원이 지속적으로 제기되는 등 전 직원의 전반적인 친절도 제고가 필요한 시점입니다.

3. 이에 본청 시민봉사담당관 CS강사(친절강사)를 초빙하여 특별교육을 실시할 예정이오니 전 직원은 교육에 참석하여 친절도 향상업무에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 교육개요

○ 일    시 : 2016. 9. 9.(금) 16:00~18:00

○ 장    소 : 지하강당

○ 참석대상 : 전 직원

○ 강    사 : 이경희(시민봉사담당관 CS강사)

나. 교육내용 : 전화 및 방문민원 친절도 향상 방안 등

붙임  1. 전화 및 방문민원 친절응대 직원 특별 교육계획 1부.

2. 직원 특별교육 참고자료 1부.

3. 전화응대 지침 1부.  끝.

	행정지원과장
수신자	요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장
주무관	정재경		행정관리팀장	김형국		행정지원과장	09/05 이두영
협조자
시행	행정지원과-24305	(		)	접수		(		)
우	07062	서울특별시 동작구 여의대방로10길 97 (신대방동) 남부수도사업소 행정지원과	/	arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-4416	/전송	02-3146-4479	/		/	대시민공개