서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	문의 : 며칠 전 구청 공무원의 불친절 사항과 구청장의 업무...

최동길님 안녕하십니까?

최동길님께서는 민원신청 시 처리기관 기피 신청을 하였으나 해당기관(자치구)으로 접수되었다는 문자 알림을 받으시고 이에 대한 시스템 개선 요청을 하셨습니다.

현재 응답소에서는 처리부서 기피민원으로 접수된 민원의 경우 민원 분배 시 민원인이 신청한 기피대상 부서를 확인 한 후 이를 최대한 고려하여 처리기관(부서)을 배정하고 있습니다.

다만 기피신청내용을 수용하기 어려운 민원은 동일 처분부서에 배정하지 말고 감사부서에 배정하여 처리가 되도록 처리기관에 안내하고 있으며 민원처리과정 상에서 민원인의 개인정보가 노출되지 않도록 주의사항도 함께 안내하고 있음을 알려드립니다.

응답소 이용에 불편을 드려 죄송하며 처리부서 기피신청이 받아들여지지 않는 경우 민원인에게 그 사유 등이 전달될 수 있는 방안을 검토하여 개선하도록 하겠습니다.

최동길님의 가정에 평안과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							유정심			응답소팀장					김인호					시민봉사담당관					09/05 전재선
협조자
시행			시민봉사담당관-30005									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화		02-2133-7930						/전송			02-2133-0791					/	rjs0925@seoul.go.kr												/	부분공개(5)