문서번호	소상공인지원과-12509
결재일자	2016.9.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	소상공인지원팀장	소상공인지원과장
이현모	이영우	전결 09/02 곽종빈

서울시 중소유통물류센터 슈퍼매니저 양성 교육계획

서울시 중소유통물류센터 슈퍼매니저 양성 교육계획

2016. 9

경제진흥본부

(소상공인지원과)

<서울시 중소유통물류센터 슈퍼매니저 사업>

슈퍼매니저 양성 교육계획

슈퍼매니저 사업 참여자를 대상으로 슈퍼매니저 직무 및 교양교육을 실시하여 현장 대응능력 및 직업역량 배양을 지원하고자 함

□ 교육개요

❍ 기    간 : 2016. 9. 7.～9. 13.(5일간)

❍ 장    소 : 중소유통물류센터 회의실(서울 서초 양재)

❍ 교육대상 : 슈퍼매니저 6명

❍ 교육내용 : 13개 과목 26시간 ※ 오리엔테이션 포함

- 물류센터 건립취지 및 역할, 컨설팅 기법, 고객응대 서비스, 성희롱예방교육 등

❍ 교육강사

- (컨설팅 부문)신용보증재단 업종닥터 등 관련분야 전문가

- (성희롱 예방교육) 한국양성평등교육원 전문 강사

- (중소유통물류센터 운영 전반) 중소유통물류센터 경영지원실장 등

□ 일자별 진행계획

❍ 1일차 / 9. 7(수)

시 간	내 용	강 사
10:00~12:00(120분)	□ 오리엔테이션 및 발대식 - 뉴딜일자리 사업, 담당업무, 근무 조건 등 안내	소상공인지원팀장
12:00~13:00 (60분)	점심시간
13:00~14:50(110분)	□ 중소유통물류센터 건립취지 및 역할 - 사업목표, 추진경과, 사업내용, 향후 추진방향 등	중소유통물류센터 이사장
14:50~15:00 (10분)	휴 식
15:00~17:00(120분)	□ 중소유통물류센터 업무 프로세스 - 주문, 입고, 출고, 배송, 반송 등	중소유통물류센터 경영지원실장

❍ 2일차 / 9. 8(목)

시 간	내 용	강 사
10:00~12:00(120분)	□ 소상공인의 이해와 슈퍼매니저의 역할 - 소상공인 현황과 특성, 소통방법 - 슈퍼매니저 도입취지 및 기본자세	정동선 ㈜중소기업유통연구원
12:00~13:00 (60분)	점심시간
13:00~14:50(110분)	□ 컨설팅 기법 - 슈퍼 진단, 치료 실무요령, 우수 지도사례	정동선 ㈜중소기업유통연구원
14:50~15:00 (10분)	휴 식
15:00~17:00(120분)	□중소슈퍼 매출 향상방안 - 계절별 행사 형태와 피드백 방법 등	박정규 ㈜RMC 코리아 이사

❍ 3일차 / 9. 9(금)

시 간	내 용	강 사
10:00~12:00(120분)	□ 성희롱 예방교육 - 직장내 및 현장 적용 교육	나은숙 폭력예방통합강사협회장
12:00~13:00 (60분)	점심시간
13:00~14:50(110분)	□ 고객응대 및 서비스 - 고객서비스의 기본요소, 고객응대방법, 컴플레인 대처방법	박노정 엔제이리딩스 대표
14:50~15:00 (10분)	휴 식
15:00~17:00(120분)	□통합물류시스템(수발주) 사용자교육 - 사용자 주문 및 게시판 사용방법 등	소상공인시장진흥공단 시스템 담당자

❍ 4일차 / 9.12(월)

시 간	내 용	강 사
10:00~12:00(120분)	□ 슈퍼마켓 상품구성 - 편의점 상품분석 및 골목슈퍼 상품구색	이상택 위드미 경기 지월점 대표
12:00~13:00 (60분)	점심시간
13:00~14:00(60분)	□ 슈퍼마켓 레이아웃 - 상품진열과 연출기법	정동선 ㈜중소기업유통연구원
14:00~17:00(180분)	□슈퍼마켓 레이아웃 현장실습

❍ 5일차 / 9.13(화)

시 간	내 용	강 사
10:00~12:00(120분)	□ 슈퍼마켓 레이아웃(2) - 편의점 상품분석 및 골목슈퍼 상품구색	정동선 ㈜중소기업유통연구원
12:00~13:00 (60분)	점심시간
13:00~17:00(240분)	□ 담당구역 및 멘토 지정 (참여자 자율운영)

□ 소요예산

❍ 소요예산액 : 1,500천원 정도 ※원고료 별도

- (강사료)일반 1급 1명/ 2시간 =300,000원

- (강사료)일반 3급 8명/18시간 =1,200,000원

❍ 예산과목 : 일자리노동국, 실업없는 살기좋은 서울 구축, 사회적일자리 제공, 서울형 뉴딜일자리 사업, 사무관리비

□ 향후계획 :  취업지원 및 교양교육 추가 실시(10～11월중)