54병동 소통의 장 - 오!~사랑 데이 결과보고

주무관	담당주사	간호2과장		결재
김민지	김순자	09/01 정남숙
협 조
	건강증진팀장		민선정

54병동 소통의 장 ~ 『오!~사랑 데이』 를 실시하고 아래와 같이 보고 합니다.
회의개요	○ 일 시 : 2016년 08월 30일(화) 14:30 ~ 15:30 ○ 장 소 : 54병동 간호사실 ○ 참석자 : 54병동 팀원(9명) - 미참석자는 전달교육 ○ 주 제 : 소통과 공감을 통한 업무개선으로 활기차고 신뢰받는 병동만들기
주요내용	○ 병동 업무활동을 위한 토론과 의견수렴 - 체계적이고 전문적인 간호 실현과 감동서비스로 신뢰받는 병동 만들기 • 각자 업무분장의 대한 숙지 및 역할분담으로 병동업무의 효율적인 수행 • 환자가 만족하고 감동하는 환자중심의 친절서비스 제공을 통해 병동 신뢰도 향상 • 숙련되고 전문적인 간호 제공으로 환자 치료율 향상 및 병동 이미지 구축 - 원내발령간호사▸치매병동의 업무숙지, 환자 파악 및 정확한 업무인수인계 교육 • 병동 수시 순회로 환자파악, 낙상 및 기타 안전사고의 예방 - 인증제 지속관리를 위한 매월 직무교육 실시 및 개선사항 토의,실천 - 인증제 대비를 위해 매일 지침집 숙지 및 토론을 통한 학습,실천 - 병동 내 감염관리 상태 수시로 점검 및 이차감염 예방을 위한 교육 실시 - 철저한 손위생을 통해 기본적인 병원내 감염 예방 및 환자 안전 증진 • 3S운동 (smile,see & say Yes,stand up) 활성화를 위한 대화법 교육 및 전 직원 실천 강화 • 알림 톡톡 서비스를 통한 환자가족안심병동, 환자 전인적인 간호수행으로 신뢰받는 병동 만들기 - 서비스 만족도를 위한 간호사의 품위 있는 태도 유지 (언어, 복장, 두발, 신발 등) ○ 직원만족을 위한 스트레스 감소방안 토론 및 합의와 공감대 형성 - 따듯한 말 한마디가 사람을 구할 수도 있다. 사람의 마음을 움직이는 것은 부와 명예가 아니라 사람의 마음이다. (출처: 노무라 카츠야 <스승이 필요한 순간> 중에서)

끝.