문서번호	평생교육담당관-9500
결재일자	2016.8.26.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	시민대학운영팀장	평생교육담당관
정영선	이청우	08/26 오경희

『서울시민대학 은평학습장』

2016년 상반기 운영결과보고 및 하반기 운영계획

2016. 8.

『서울시민대학 은평학습장』

2016년 상반기 운영결과보고 및 하반기 운영계획

은평학습장 시민대학 상반기 과정을 운영하고 만족도를 분석하여, 하반기 프로그램 기획 및 운영에 반영하여 내실 있는 강좌운영 및  학습자 만족도를 제고하고자 함

Ⅰ		상반기 운영결과

□ 운영현황

□ 기    간 : ’16. 3. 28(월) ~ 6. 9(목)

□ 장    소 : 서울시민대학 은평학습장

□ 대    상 : 서울시민 658명

□ 집행예산 : 151,445천원

- 예산과목 : 개방형 서울자유시민대학 설립운영/은평학습장 운영

- 예산내역 : 강사료(34%), 사무관리비(14%), 공공운영비(47%), 자산취득비(5%)

□ 운영과정

- 전문가 역량강화과정 : 평생교육사, 인문독서지도사, 예술지도사 역량강화과정

- 인문교양 · 부모교육과정 : 인류 문명사의 경로, 엄마와 떠나는 인문학 공부여행 등

□ 운영결과

강좌수	교육인원 (연인원)	종합만족도 (‘만족’이상)	예산집행액
17개	658명 (3,314명)	94.3%	151,445천원 (집행율99.4%)

Ⅱ		만족도 설문결과

□ 조사개요

□ 대  상 : 응답자 173명

※ 총 수강생 658명 중 전문가 역량강화과정 320명은 4강좌 통합조사

□ 방  법 : 설문을 통한 서면 조사(강의 종료 전 설문지 배포 및 응답)

□ 항  목 : 17개(성별·연령 등 기본정보, 프로그램·강사 만족도, 기타 의견 등)

□ 조사결과 : 종합만족도 ‘만족’ 이상이 94%로 응답

종합평가 결과 체계적인 운영과 학습자 관리를 통한 시민대학 강좌 종합만족도가 높으며, 강의환경(98%)과 강사(95%)에 대한 만족도 또한 높은 것으로 나타남

주요 학습자는 은평구에 거주하고 있는 40대 주부이며, 취업을 위한 전문가 역량강화과정과 부모교육과정 운영으로 학습자 연령대 다양화

강좌선택 시 주요요인은 ‘프로그램에 대한 신뢰’이며 수강목적은 ‘인문학적 성찰을 통해 삶의 가치를 발견’과 ‘현재 관심 있는 내용에 대한 연계 학습’임

프로그램 정보 주요 인지경로는 ‘평생학습포털’이지만 홍보물, 지인의 소개 등 다른 경로의 비중이 향상되어 적극적 홍보를 통한 인지경로가 다양화되고 있음을 알 수 있음

학습자 만족 사항은 유지·발전시키고 제안 및 요구사항은 적극적으로 개선하고자 함

구 분	내 용
응답자수	총 173명 : 여성 116명(67%), 남성 57명(33%)
연 령	40대 32%, 60대 24%, 50대 24%, 30대 10%, 70대 9%, 20대 1%
지 역	은평구 43%, 서대문구 8%, 양천구 5%, 동작구 4%, 종로구 4% 등
직업유형	주부 34%, 은퇴자 21%, 프리랜서 8%, 전문직 7%, 자영업 5%, 학생 4%, 기타 36%
프로그램 인지경로	평생학습포털 45%, 홍보물 19%, 지인의 소개 10%, 자치구 소식지 8%, SMS 홍보 문자 7%, 인터넷 검색 6%, 평생교육기관 홈페이지 4% 등

□ 설문참여자 현황

□ 학습자 주요의견

구분	학습자 의견
만족한 점	- 수준 높은 강사진의 열정적인 강의와 진정성 있는 태도 - 다른 곳에서는 들을 수 없는 차별화된 전문가 대상 심화과정 운영 - 과정 담당자들의 세심하고 친절한 학습자 관리와 객관적인 출결사항 관리, 강의환경 준비, 네트워크 형성, 일정 안내 등의 지속적이고 체계적인 관리 - 실생활에서 바로 유용하게 적용가능한 부모교육과정이 신설 - 쾌적하고 깨끗한 강의실과 도서대여, 컴퓨터 사용 등의 편의시설
개선 및 제안사항	- 학습동아리를 과정 종료 후 운영하여, 참여가 어려움 - 다른 학습장에 비해서 일반시민 누구나 수강할 수 있는 인문교양 강의의 숫자가 적어 확대를 원함 - 인문교양과정은 강의제안서에 있는 내용과 진도가 일치하지 않게 진행되는 경우가 있음 - 부모교육과정은 좋은 내용에 비해 참여 학습자가 적어 아쉬움

□ 시사점 및 개선사항

□ 학습자의 참여와 네트워크 향상을 위한 학습동아리 운영 시기 조절

- 학습기간 중 학습동아리를 형성․코칭하여 참여 독려 및 운영 내실화

□ 학습자 요구를 반영, 시민누구나 들을 수 있는 교양 강좌 확대

- 평생교육과정 신설 및 인문교양 강좌 확대(상반기 5개→하반기 12개)

□ 다양한 온·오프라인 홍보로 부모교육강좌 홍보 강화

- 대상별 맞춤형 온라인 홍보 강화와 오프라인 홍보 거점 기관 확대

Ⅲ		하반기 운영계획

□ 운영개요

□ 운영기간 : 2016. 9. 19(월) ~ 11. 29(화) 5주, 10주과정

□ 운영강좌 : 4개 과정, 20개 강좌

□ 운영장소 : 서울시민대학 은평학습장

※ 시민대학 강의진행 외 유휴시간에는 재능나눔학교 및 대관 진행

□ 수용인원 : 총 700명 (강좌별 35명, 20강좌 운영)

□ 소요예산 : 149,000천원 (강사수당 및 홍보비 등)

□ 세부 운영계획

□ 수강생 모집․홍보 및 접수

- 모집기간 : 2016. 8. 30(화) ~ 9. 12(월) ※과정별 상이

- 강좌기간 : 2016. 9. 19(월) ~ 11. 29(화)

- 홍보방법

․ 서울시 보유매체 홍보, 자치구 협조 및 자료 배부(리플릿, 소식지 등)

․ 전문가 역량강화과정 대상별 맞춤형 온라인 홍보 : 해당 협회, 단체 등

- 접수방법 : 서울시평생학습포털(sll.seoul.go.kr)로 온라인 접수

구분	모집 방법	제출서류
전문가 역량강화과정	과정별 학습자 선발 : 지원서 접수 및 관련 서류 제출(8.30~9.7) → 학습자 선발(자격요건 심사 9.8) → 학습자발표 (서울시평생학습포털 게시, 개별 SMS 발송 9.9)	과정지원서, 학습계획서, 지원 자격 요건 증빙 자료 ※ 붙임5 참조
평생.부모인문교양과정	강좌별 선착순 접수 : 서울평생학습포털(sll.seoul.go.kr) 온라인 신청	없음

□ 교육과정 : 4개 과정, 20개 강좌

과정명	강좌수	모집대상
전문가 역량강화과정	8개	평생교육강사, 역사지도사 지원자격 충족자
평생교육과정	3개	서울시민 누구나
인문교양과정	5개	서울시민 누구나
부모교육과정	4개	유아~대학생 자녀를 둔 학부모

□ 운영체계 : 서울시와 용역업체가 분담 운영

서울시	용역업체
․ 은평·중랑학습장 운영 관리 ․ 교육 과정 기획 및 강사 관리 ․ 수강생 모집 및 홍보, 운영 활성화 지원 ․ 예산 집행 (강사료, 홍보비, 공공관리비 등)	․ 은평·중랑학습장 시설 관리·운영 ․ 강의 전담 운영 및 학습자 상담·관리 ․ 평생학습포털 관리 및 강좌 홍보 ․ 공간 대관, 상담실·도서관 관리, 청소

□ 강의 전담 인력을 통한 체계적인 강좌 운영 관리

- 전문가 역량강화과정 참여 활성화를 위한 다양한 학습 동기 제공

․ 네트워크 형성, 커뮤니티 운영, 출결 관리 등 적극적인 참여 유도

․ 학습자 소속감 고취 및 과정 이해를 위한 과정별 오리엔테이션 진행

․ 참여 독려와 만족도 향상을 위한 과정별 수료식 진행 및 교재 제작

- 학습자 만족도 제고를 위한 강의 모니터링 및 만족도 설문조사

․ 지속적인 모니터링을 통한 학습 환경 개선 및 강사 피드백 실시

․ 학습자 대상으로 의견수렴을 위한 만족도 설문조사 실시 및 분석

□ 수료자 지원체계 구축을 위한 학습동아리(학습공동체) 운영

- 지원대상 : 은평학습장 전문가 역량강화과정 학습자 (6인 이상 1팀)

- 활동내용 : 프로그램 운영, 연구, 토론, 정보교류, 인문학 심화 학습 등

- 추진계획 : ① 모집 공고  ② 지원서 접수  ③ 동아리 선정  ④ 운영·모니터링

⑤ 운영 결과보고서 제출 ⑥ 동아리 운영 강사 수당 지급

- 지원내용 : 스터디룸 제공, 학습동아리 결성, 동아리 운영 강사료 지원

- 지원금액 : 1개 팀 320천원 지원(회당 40천원 × 8회)

주요내용	세부내역	금액	예산과목
강사료 및 운영비	․강사료 : 51,000 14개강좌×10회×300천원 = 42,000 6개강좌×5회×300천원 = 9,000 ․과정개발 및 학습공동체 운영 : 7,400 ․강의 교재 및 수료증 제작 등 : 11,700	70,100	개방형 서울자유시민대학 설립․운영 / 사무관리비 (201-01)
사무 관리비	․은평학습장 운영 및 소모품 : 4,000 (사무용품, 청소용품, 홍보물, 비품수선 학점은행제 평가인정 준비 등)	4,000	은평학습장운영 / 사무관리비 (201-02)
공공 운영비	․은평·중랑학습장 관리용역비 : 57,000 ․공공요금 : 14,400 (전기, 수도, 통신, 보안시스템 등) ․시설관리 유지비 : 3,500	74,900	은평학습장운영 / 공공운영비 (201-02)
합계		149,000

□ 총 예산액  : 149,000천원                                    (단위 : 천원)

※ 강사료 지급기준 : ‘15년 인재개발원 강사료 지급기준 준용(80% 범위 내 지급),

(가칭)서울자유시민대학 본부캠퍼스 설립 시점 강사료 지급기준 마련예정

※ 본 예산 금액은 상황에 따라 변동될 수 있음

□ 행정사항

□ 서울시민대학 인지도 향상 및 신규 학습자 유입을 위한 홍보강화

구분	세부방법
온라인	․홈페이지 게시 : 서울시, 서울평생학습포털, 평생학습기관, 자치구 ․다양한 미디어매체 활용 : 트위터, 블로그, 밴드, 페이스북, SMS ․전문가 역량강화과정별 관련 기관·단체 맞춤 홍보물 게시
오프라인	․현수막·배너 게시, 전문가 역량강화과정 설명회, 자치구 소식지 게재 ․리플릿 비치 확대 : 지하철 역사, 도서관, 사회경제지원센터, 복지관

□ 전문가 역량강화과정 수료자 : 서울시장 명의 수료증 교부

-  수료 조건 : 과정별 개설과목(4개) 각 70% 이상 출석

□ 학습자 오리엔테이션 및 수료식 등 행사일 아리수 지원 요청

- 상수도 사업본부

□ 추진일정

□ 수강생 모집 및 홍보	……	‘16. 8. 30 ~ 9. 12
□ 은평학습장 시민대학 하반기 과정운영	……	‘16. 9. 19 ~ 11. 29
□ 시민대학 과정운영 모니터링	……	‘16. 9 ~ 11
□ 과정운영 만족도 조사 및 결과보고	……	‘16. 12

첨  부 : 1. 상반기 만족도 조사결과 1부

2. 상반기 강좌운영 사진 1부

3. 하반기 강좌운영 시간표 1부

4. 하반기 강의계획서 1부.

5. 하반기 전문가 역량강화과정 지원서식 1부.  끝.