서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	*** 님
(경유)
제목	서울시 노란우산공제 희망지원장려금 지원안내

안녕하십니까? ***님,

노란우산공제“서울시 희망장려금 지원”에 대해 관점 가져 주시고 불편사항을 말씀해 주셔서 감사합니다.

첫번째로 지적하신 인터넷 공제가입 시에 상담사와 연락의 어려움, 업무처리 지연에 따라 느끼신 불편함에 대해서 앞으로 상담대기 시간 단축과 인터넷 접수 처리기간 단축 등 서비스 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.

두번째로 말씀주신 서울시 희망장려금 지원신청 방법과 기한에 대한 충분한 안내가 부족하다는 지적에 대해서는 가입자분들께 전화, 문자 안내 이외에 노란우산공제 전용 홈페이지 상단에 “서울시 희망장려금 지원”사업에 대해 자세히 안내하고 있습니다만, 공제가입 인터넷 창에 공제가입과 동시에 “서울시 희망장려금” 지원신청이 이루어지는 시스템이 없어서, 가입자분들이 쉽게 인지하지 못하는 것으로 파악됩니다. 이러한 불편한 점을 보완하기 위해 현재 공제가입 인터넷 창에 “서울시 희망장려금” 신청을 동시에 할 수 있는 시스템을 개발중이며, 8월 중에 오픈예정으로, 앞으로 이러한 불편함은 발생하지 않을 것으로 예상됩니다.“서울시 희망장려금 지원”사업이 초기단계에 있고 전산시스템이 완벽하게 구축되는데 시간이 소요되어 생기는 불편한 부분에 대해서는 너그럽게 이해해 주시기 부탁드립니다.

마지막으로“서울시 희망장려금 지원”신청기간인 30일을 경과하여 장려금 지원 신청을 못하신데 대해서는 그간 장려금 지원신청기간을 경과한 신청자분들을 파악하여 일괄처리함으로써 가입자분들이 불이익을 겪지 않으시도록 조치하겠습니다. 자세한 일정에 대해서는 공제사업본부에서 별도 연락을 드리겠습니다.

다시 한번 노란우산공제“서울시 희망장려금 지원”사업에 대한 관심과 지적에 감사드리며, 무더운 날씨에 ***님의 건강과 사업의 번창을 기원하며 이만 줄이겠습니다. 감사합니다.

							서 울 특 별 시 장
주무관							김정은			소상공인정책팀장					代김정은					소상공인지원과장					08/16 곽종빈
협조자
시행			소상공인지원과-11624									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		2133-5533						/전송			2133-0714					/	kimy520@seoul.go.kr												/	부분공개(6)