문서번호	인재양성과-10238
결재일자	2016.8.16.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		핵심가치교육팀장	인재양성과장
박현선		이서윤	08/16 代김종엽
협조

제4기 열린 조직 만들기 운영계획

2016. 8.

(인재양성과)

제4기 열린 조직 만들기 과정 운영계획

Ⅰ		운 영 근 거

□ 2016년 교육훈련 계획 (행정1부시장 방침 제454호,‘15.12.9)

Ⅱ		교 육 개 요

□ 교육목표

○ 내․외부 고객의 개념을 이해하고, 소통과 신뢰의 열린 조직으로의 변화가 시민고객에게 미치는 영향을 파악

□ 교육특징

○ 내부고객 만족과 시민행정서비스 연관 사례 연구 및 열린 조직 문화 구현 방안을 찾기 위한 교육생들의 참여와 토론으로 진행

□ 운영계획

○ 교육대상 : 시·자치구 5급 이상

○ 교육기간 : 2016. 10. 13 (1일) ※ e-러닝 사전학습 2주 별도 실시 (9.29~10.12)

○ 교육인원 : 24명

○ 교육평가 : 학습태도(100%)

□ 교육생 준비사항

○ 본인 조직에 적합한 ‘열린조직문화 만들기’ 실행방안 생각해오기

Ⅲ		교과목 구성

분 야	교 과 목			교 과 내 용	교육시간 및 방법
					계	강의	참여	현장	기타
	3과목			계	22	17	4		1
핵심가치	1과목			소 계	15	15
	1)		e-열린조직만들기	□시민중심의 친절 서비스 마인드 확립 및 신뢰와 소통의 조직문화 조성	15	15
	2과목			소 계	6	2	4
	1)		열림의 장	□서울시 열린 조직문화 만족도 □우리의 고객은 누구? 시민? 상사? □조직 문화와 직원 만족이 시민서비스에 미치는 영향	2	1	1
	2)		내부고객(직원)은 왜 불만족인가?	[솔직히 말해도 좋아~] □시대의 변화 vs 공직문화의 경직성 □조직의 벽, 계층의 벽, 문화의 벽을 깨어라! 1) 성희롱, 인권, 갑을관계 등에 대한 인식 2) 명확하지 않거나 불필요했던 업무 지시 3) 신세대 직원들과의 문화와 사고 차이 등 □부하직원들과의 사고의 벽이 느껴지는 순간에 대한 의견 공유	3	1	2
				[내부고객 불만 제로 도전하기] □미션! 기분좋은 업무공간을 만들어라! - 열린조직문화를 위해 본인 부서에 적합한 실행 방안 도출 ex.직장인의 로망 ‘야근제로~’ 만들기 등 - 열린 조직문화로의 개선을 위한 나의 역할과 다짐 □발표 및 피드백(동료&강사)	1		1
기타				소 계	1				1
	※		행정시간	□시정비전 소개 및 과정안내 □교육생 자기소개 및 이수소감 공유	1				1

Ⅳ		교육 시간표

[ 창의관 203호 ]

시간 일자	1교시	2교시	3교시	4교시	5교시	6교시	7교시	8교시
	09:00 ~ 09:50	10:00 ～ 10:50	11:00 ～ 11:50	12:00 ～ 12:50	13:00 ～ 13:50	14:00 ～ 14:50	15:00 ～ 15:50	16:00 ～ 16:50
10. 13 (목)	입교 및 과정안내	열림의 장 ******* **************		중식	내부고객(직원)은 왜 불만족인가? ***** - **************

※ 강사 및 강의시간은 사정에 의해 변경 될 수 있음

Ⅴ		평가 및 배점

평 가 종 류	배 점 (100)
학습참여	100

Ⅵ		행 정 사 항

********

등급	기본시간	초과시간
***	************	************
*****	********	********

***************

****************************************재직자교육과정운영, 사무관리비. 끝.