	강북소방서
수신	재난관리과장
(경유)
제목	구조서비스 시민만족도 향상을 위한 순회교육 결과

1. 재난대응과-4634(2015.7.25.)호 『구조서비스 시민만족도 향상을 위한 순회 교육 계획 보고(알림)』 와 관련 입니다,

2. 위와 관련 우리119안전센터에서 구조서비스 시민만족도 향상을 위한 생활안전대 친절 순회 교육 결과를 다음과 같이 보고 합니다

가. 교육기간 : 2016. 7. 27(2팀) / 8. 5(3팀) / 8. 8(1팀)

나. 교육대상 : 119생활안전대

다. 교육교관 : 구조팀장(구조운영)

라. 교육내용

1) 복장 단정, 친절교육(품위 유지, 웃는 얼굴, 온정적인 말투)

2) 위치추적 등 민원 해결을 못할 때는 이해하기 쉽도록 충분히 설명

3) 생활안전 및 전문적인 구조기술 반복 교육

4) 구조대 및 119생활안전대 불만사항 및 애로사항 등 고충상담

붙임 : 구조서비스 향상을 위한 교육 결과1부.  끝.

	우이119안전센터장
담당자	김종술		2팀장	김광중		119안전센터장	08/16 라문석
협조자
시행	우이119안전센터-3585	(		)	접수		(		)
우	01036	서울특별시 강북구 삼각산로 111	/
전화	904-0119	/전송	988-9116	/		/	대시민공개