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제목	민원내용 : 서울시 평생학습포털에서 주택관리사 회계원리1. ...

◦ 민 원 인 : ***

◦ 민원내용 : 교재 배송요청, 해당업체 민원응대 불편, 교재 다양화

***님 안녕하세요.

***님이 서울시 평생학습포털 이용과 관련하여 많은 불편을 드린 점은 매우 유감스럽게 생각하고 있으며,

평생학습포털의 강좌와 관련된 교재 배송이 안되는 부분과 민원응대 불편 문의에 대한 답변을 드리겠습니다.

첫 번째, 평생학습포털의 주택관리사 교재 구입관련 사항은 강좌를 제공하는 ****에 확인하였고 바로 임승윤님께 배송하는 것으로 조치하였습니다.

두 번째, 강좌제공 업체******에서의 운영 및 시민응대 미흡사항 발생에 따라 평생학습포털 학습지원센터에서 교재와 관련된 사항을 직접 안내하는 방식으로 개선하고, 강좌를 제공하는 업체에도 상기사례와 같은 사항이 발생되지 않도록 안내하겠습니다.

세 번째, 특정 자격증과정의 교재 다양화부분은 한정된 재원으로 시민수요에 맞춘 다양한 강좌를 제공해야하는 평생학습포털 운영의 특성상 강사별 동일과정을 개설하는 학원과 달리 전문과정별 1개만 개설될수 밖에 없으며, 이에 따라 특정교재로 한정될 수 밖에 없는 한계가 있음을 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

평생학습포털을 이용하시면서 불편하시거나 궁금한 사항이 있으시면 평생학습포털 학습지원센터(1599-3665) 또는 서울시평생교육담당관 담당자(02-2133-3964)에게 전화주시면 자세히 안내드리겠습니다.

시정에 애정 어린 관심으로 좋은 의견을 주신 ***님께 다시 한번 감사의 말씀을 드리며, ***님 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다.  끝.

주무관							송계수			평생교육기획팀장					代장인호					평생교육담당관					08/11 오경희
협조자
시행			평생교육담당관-9029									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 14층 평생교육담당관															/
전화		2133-3964						/전송			2133-1013					/	ks8934@seoul.go.kr												/	부분공개(6)