서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신 : 신장장애인 일 이용횟수 제안에 대한 이의제기

***님 안녕하십니까?

***님께서 접수해주신 생활이동지원센터에 대한 의견은 잘 받아보았습니다.

***님께서 알고 계신바와 같이 시각장애인 생활이동지원센터의 배차시스템이 올해 초 근거리 자동배차방식으로 변경되었습니다. 이는 이용자 위치기준 5km이내에 있는 차량을 자동으로 배차하고, 1시간 이내에 배차가 되지 않는 경우 수동으로 배차하는 방식입니다.

수동 배차 전환시에는 빈차를 관제원이 지정해주는 방식으로 변경되며, 경우에 따라 1시간에서 길게는 3시간까지 대기하는 경우가 발생하고 있습니다. 생활편의 제공뿐만 아니라 이용자분들의 시간관리 또한 중요한 부분이지만, 요금 인하와 함께 증가된 전체 이용자 대비 부족한 차량 대수로 절대적인 공급량이 부족해 이러한 수요를 충족시키기 어려운 상황입니다.

요금인하를 통해 이용자들이 저렴한 요금으로 차량을 이용하는 현상 자체는 더 저렴하게 많은 이용자들이 이용할 수 있다는 점에서 보편적 복지를 실현하는 긍정적인 효과를 불러오고 있으나, 수요와 탑승시간의 증가로 차량 회전율은 낮아지고 있습니다. 이러한 공급량의 부족으로 신장장애인분들에게 차량 지원을 해주되, 일 2회 이용제한을 둔 점 널리 양해해 주시길 부탁드리며 앞으로도 사무실에서가 아닌 현장에서 민원인분들의 좀 더 편리한 이용을 도울 수 있는 방안을 모색하도록 하겠습니다.

바쁘신 가운데에도 이렇게 시정발전을 위해 소중한 의견을 주신 ***님께 감사의 말씀을 드리며, 기타 더 궁금하신 사항은 장애인자립지원과(02-2133-7454)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 아울러 ***님의 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관							김태완			장애인재가복지팀장					신혜숙					장애인자립지원과장					08/10 이종만
협조자
시행			장애인자립지원과-13800									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울시청 1층															/
전화		02-2133-7454						/전송			02-2133-0839					/	stick3@seoul.go.kr												/	부분공개(6)