문서번호	운영과-3111
결재일자	2016.8.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관		운영과장
임문자		08/08 김정열
협 조
	주무관		이경진

감성응대 고객 서비스를 위한

매수표분야 현장견학 결과 공유 간담회 개최

2016. 8.  .

서울대공원

(운 영 과)

감성응대 고객 서비스를 위한

매수표분야 현장견학 결과 공유 간담회 개최

매수표분야 고객 서비스를 위한 현장견학을 실시하고 소감 등 결과를 공유하는 간담회를 실시하여 개선된 서비스를 통한 고객만족도 제고에 기여하고자 함.

☐ 추진근거

○ 감성응대 고객서비스를 위한 매수표 준공무직 치유 및

현장견학 프로그램 운영(운영과-2617호, 2016. 6. 29)

○ 치유 및 현장견학 프로그램 운영결과보고(운영과-3082, 2016. 8. 4)

☐ 개최개요

○ 개최일시 : 2016. 8. 8(월) ~ 8. 12(금) 16:00(8/8, 8/11, 8/12)

○ 장    소 : 서울동물원 회의실

○ 대상직원 : 현장견학 참가자 19명

○ 안    건 : 서비스 현장견학 벤치마킹 결과 및 소감 등 공유

※ 상반기 소통간담회 7회 실시

☐ 행정사항

○ 간담회 제안사항 업무추진에 적극 반영 시행

○ 회의실 협조 : 동물기획과

○ 소요예산 : 100천원

- 예산과목 : 공원이용시민만족도 향상, 시민만족도향상, 서울대공원 매수표소 운영, 사무관리비(201-01)

현장견학 벤치마킹 공유간담회 참석대상자

시행일	참 석 자	비 고
2016. 8. 08. (월)	정신혜, 김수희, 안윤지, 서지선, 나홍일, 남민지, 천하연	7명
2016. 8. 11. (목)	이지현, 최동현, 김현유, 김내리, 박새미, 이미경, 문성심	7명
2016. 8. 12. (금)	김세일, 노순정, 장형원, 김가경, 김내리	5명