서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	★따릉이 이용 불편사항으로 민원제기

***님, 안녕하세요.

먼저, 서울시 공공자전거 '따릉이' 이용에 불편을 겪으신 점 사과의 말씀을 드립니다.

***님께서는 공공자전거 대여시 발생하는 통신장애 문제 개선에 대한 의견을 주셨습니다.

우리시에서는 스마트폰 앱 기반의 공공자전거 시스템을 작년 도입하였습니다. 대여소 현장에서 운영센터와의 통신장애가 종종 발생하는 경우가 있으며, 이로 인해 대여, 반납, 재대여, 결제 등이 제대로 처리되지 않는 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 이러한 문제에 대해 최대한 신속하게 해결하려고 하고 있으나, 장애원인과 해결방법 등을 찾는데 늦어져 불편을 초래하게 되는 점 사과의 말씀을 드리며, 최대한 빨리 해결하도록 노력하겠습니다.

서울시 공공자전거‘따릉이’에 많은 관심과 애정을 주신 점, 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 서울시 정책에 많은 관심을 부탁드립니다. 보다 궁금한 사항이 있으시면, 서울시 자전거정책과 담당자 02-2133-2754 으로 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

★주무관							이무영			자전거정책팀장					김완신					자전거정책과장					08/03 김성영
협조자
시행			자전거정책과-1391									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 6층															/
전화		02-2133-2393						/전송			02-2133-1052					/													/	부분공개(6)