문서번호	행정지원과-21315
결재일자	2016.8.4.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		남부수도사업소장
방수진	代신민철	이두영		08/04 代이두영
협 조

BSC 성과관리 추진관련

홍보 방안 소통 간담회 개최 결과 보고

2016. 8.

남부수도사업소 행정지원과

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

BSC 성과관리 추진 관련

홍보 방안 소통 간담회 개최 결과 보고

BSC 성과관리(노후 옥내배관 교체· 정비)자체평과 관련 평가결과 내용

을 공유하고 다각적이고 창의적인 홍보방안을 모색하고자 함

		간담회 개요

일    시 : ‘16. 8. 3.(수)  15:00~16:00

장    소 : 남부수도사업소 2층 회의실

참석인원 : 총 10명

- 행정지원과(7명) : 박정은, 김형국, 방수진, 정재경, 정풍년, 이성진, 박정은

- 현장민원과(3명) : 이덕진, 박상현, 박성자

토의 주제  :  ‘16년 상반기 BSC 성과관리 자체 평가 결과 관련

노후 옥내배관 교체 지원사업 홍보방안 연구

진행순서

진행순서		진행내용	비고
15:00~15:20	20'	□ BSC 성과관리 자체 평가 방법 및 결과 내용 공유	행정관리팀장
15:20~16:00	40'	□ BSC 성과관리 추진을 위한 다각적 이고 창의적인 홍보방안 강구	참석 직원

회의내용

❍ BSC 성과평가 개요

-  기관별 성과평가 개선 시행(평가담당관)

-  실효성 있는 지표설정을 위해 사전지표평가 비중 강화(10%→15%)

-  핵심사업 정성평가 주체 이원화(기조실→기관별 자체평가 3, 기획조정실 1)

구 분	BSC성과관리(60%)			대내외 협력성과 (30%)	시장단 평가 (10%)
	사전지표 평가	지표 달성도	핵심사업 정성평가
변 경 전	10%	30%	20%(기획조정실)	30%	10%
변 경 후	15%	20%	25%(기관별 자체평가 : 기획조정실=3:1)	30%	10%

❍ BSC성과관리(60%) 항목별 평가비중 및 내용

평가항목(지표)		비중	평 가 내 용
BSC 정량평가 (35%)	지표 적정성	15%	주요사업 중요도․난이도, 기관장 성과지표의 적정성, 목표 도전성, 시민체감도 등 (외부전문기관 평가 의뢰)
	지표 달성도	20%	성과지표 목표치 대비 달성도
BSC 정성평가 (25%)	자체평가 (기관별)	25% (기관:기조실 = 3:1)	부서별 핵심사업의 중요도․난이도, 추진성과, 추진역량(노력도, 업무개선) 등 고려하여 자체평가 실시
	조정평가 (기조실)		주요사업 수, 기관특성 등을 고려 조정평가 실시

❍  BSC 자체평가(기관별) 개요

- 평가대상 : 본부 산하 4급 기관(본부 5, 연구원 3, 수도 8, 정수 6)

- 평가주기 : 연 2회

-  평가시기 : 상반기 실적 - 7~8월 / 하반기 실적 - 다음해 1~2월

- 항목별 평가 비율 : 정량평가(25%) + 정성평가(55%) + 본부장 평가(20%)

BSC 성과관리(80%)	본부장 평가(20%)
∘정량평가(25%) - BSC IT시스템에 의한 지표별 목표달성도 ∘정성평가(55%) - 추진실적보고서에 의한 사업성격, 추진역량, 시정기여도, 업무개선 노력도 등	∘ 기관별 추진사업 난이도, 기관장 노력도 등

-  평가등급 결정

·  3개 평가분야 점수를 합산하여 기관별 최종 평가점수 산출

·   최종점수 순위에 따라 평가등급(S, A, B) 부여

·  등급배분 : S등급(20%, 4개 기관), A등급(30%, 7개 기관),  B등급(40%, 9개 기관),                C등급(10%, 2개 기관)

- 결과활용

· 기관별 성과평가(평가담당관, 반기 1회)에 평가담당관 조정 후 25% 반영

· 4급 이상 개인평가(평가담당관, 연 1회)에 평가담당관 조정 후 40% 반영

· 자체 성과평가(인재육성과, 반기 1회)에 60% 반영

❍ ‘16년 상반기 자체 성과 평가 결과

- 평가등급 :S등급(3/4결과)=> 1/4은 기획조정실에서 평가

·  기관별평가 비율 : 상수도사업본부 : 기획조정실=3:1

·  항목별 평가 비율 : 정량평가(25%) + 정성평가(55%) + 본부장평가(20%)

·  등급 비율 : 　S(20%, 4개), A(30%, 7개), B(40%, 9개), C(10%, 2개)

- 전략목표별 지표달성도(정량평가)

구분	지 표 명	단위	2016 목표	상반기			비 고
				목표	실적	달성도(%)
본부지표 (3)	노후 상수관 정비거리	㎞ (누계)	13,387	13,327	13,320	99.9	시설안전부
	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	가구	86,000	34,400	40,615	118.1	급수부
	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	개소	400	130	173	133.8
부서지표 (8)	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	가구	3,000	1,200	871	72.5	중부수도
	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	가구	6,000	2,400	1,399	58.3	서부수도
	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	가구	11,000	4,400	4,843	110.1	동부수도
	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	가구	22,000	8,800	9,436	107.2	북부수도
	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	가구	14,000	5,600	8,689	155.2	강서수도
	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	가구	11,000	4,400	7,257	164.9	남부수도
	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	가구	11,000	4,400	3,611	82.1	강남수도
	노후 상수관 정비거리	㎞	12.8	5.0	3.6	72.0	강동수도

- 주요사업 추진현황 노력도 및 개선도(정성평가)

:　추진실적보고서에 의한 사업성격, 추진역량, 시정기여도, 업무개선 노력도 등 반영

❍ 창의적인 홍보방안 모색

- 추진방향 : 주요사업 추진현황 노력도 및 개선도 등 반영 비율이 확대됨에 따라 다각적이고

창의적인 홍보 방안 모색

- 홍보 방안 관련 주요 토론 내용

세 부 토 론 내 용
발 언 자		주 요 발 언 내 용
직 급	성 명
행정6급	김형국	2016년 BSC 핵심사업인 노후 옥내급수관 교체 지원 사업 관련하여 옥내급수관 개량을 통해 서울시민에게 보다 깨끗 하고 안전한 수돗물을 공급하기 위해 창의적인 대시민 홍보 방안을 모색하고자 함 - 옥내배관 공사업체들 중 ‘서울시 지정 우수업체’ 등을 선정 함으로써 민간업체가 자발적·적극적으로 옥내배관 지원 홍보에 동참하도록 유도
행정7급	방수진	- 민원처리팀, 요금과 등 민원인에게 발송하는 공문서 상단 에 옥내배관 지원 홍보 문구 삽입 - 직원 개인별 카카오톡 프로필사진과 프로필메시지를 옥내 배관 지원 홍보 관련 사진 및 문구로 변경
토목7급	박상현	- 고지서 여백을 활용하여 옥내배관 지원 홍보 문구 삽입 - 청사 현수막을 옥내배관 교체 지원 관련으로 재정비
토목7급	박성자	- 홍보물품(펜, 부채 등) 제작하여 홍보문구 삽입 - 관용차량 여백을 활용하여 차량 랩핑 (예)옥내급수관 공시비 지원 80%까지! - 직원 개인차량용 홍보스티커 제작하여 개인별 부착
행정8급	박정은	- LED전광판 영상차량을 활용하여 옥내배관 지원 홍보 영상 송출 (지원요건, 지원금액, 문의전화번호 등)

- 향후 계획 : 간담회 주요발언 내용을 토대로 세부 실천 계획 수립 후  옥내배관 지원팀

직원과 긴밀한 협조 체계로 적극 추진

❍ 간담회 사진