서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	홈페이지 시민소통형게시판 관리 철저 및 개선계획 제출

1. 서울시에서 운영 중인 온라인 소통창구(응답소, 원순씨에게 바란다, 시민자유게시판 등)의 응답 개선방안 마련(시장요청사항, 2016. 6.18.)과 관련입니다.

2. 서울시 홈페이지 자유게시판의 민원성 게시글에 대해서 응답소 전자민원으로 이관하여 해당부서에 직접 답변할 수 있도록 기능을 개선하여 2016.7.29일부터 서비스하고 있습니다.

3. 이와 관련하여, 부서에서 운영 중인 홈페이지 온라인 소통창구에 대해서도 민원이관 기능을 개발하거나 서울시 통합게시판을 활용하여 민원사항에 대해 관리될 수 있도록 조치해 주시기 바라며, 기능개선 전까지는 시민소통형게시판의 민원성 게시물에 대한 모니터링 및 담당자 이관 등 관리에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

<서울시 홈페이지 자유게시판 주요 개선내용>

- 전자민원 응답소로 연계하여 해당 부서에서 직접 답변 할 수 있는 기능구현

- 자유게시판 게시글 입력난 안에 민원사항은 응답소 홈페이지 이용안내 문구 추가

※ 서울시 통합게시판은 현재 고도화 진행 중으로 2017년 1월 이후부터 활용 가능

4. 또한, 시민소통형 게시판 현황 및 개선계획에 대해 붙임 현황 조사서식을 작성하여 2016.8.5.(금)까지 제출하여 주시기 바랍니다.

붙임 : 1. 서울시 홈페이지 자유게시판 개선 내용.

2. 홈페이지 시민소통형 게시판 운영현황(서식).  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-151,서사01-39
주무관	강민석		인터넷정책팀장	허정미		정보기획담당관	08/01 이기완
협조자	인터넷운영팀장	전소현
시행	정보기획담당관-12011	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	2133-2936	/전송	2133-1070	/	cocoa74@seoul.go.kr	/	부분공개(5)