문서번호	기획예산과-9324
결재일자	2016.7.28.
공개여부	부분공개(5)

주무관	경영평가담당	기획예산과장	기획경제국장		부구청장
박용순	김성동	권용대	이용식		07/28 김병환
협 조

2016년 센터 시범평가 실시 계획
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2016. 7.

성  북  구

(기획예산과)

2016년 센터 시범평가 실시 계획

2016년 시범평가 대상 센터의 사업성과 및 센터운영 등에 대한 평가를 실시하여 우수 성과 공유 및 개선사항등을 도출하여 센터운영향상에 기여 하고자 함.

Ⅰ		추진경과

□ 추진경과

○『경영평가 종합 업무 추진 계획』구청장방침(기획예산과-4031, ‘16.3.31.)

○『2016년 시범평가 센터 선정계획』부구청장방침(기획예산과-6642, ‘16.5.26.)

○ 센터평가 실무자회의 개최 : 2016.7.5.

○ 평가지표 의견 수렴 : 2016.7.12. ~ 7.18.

Ⅱ		평가개요

□ 평가대상 : 자기주도학습지원센터, 자살예방센터, 드림스타트센터

□ 평가대상 기간 : 2015.1.1. ~ 2015.12.31.

※ 드림스타트센터 : 2016년 1월 ~ 6월

□ 평가방법 : 정량평가 + 정성평가(서면 및 현장)

□ 평가절차

지표마련	⇨	평가단 구성	⇨	평가 실시 (현장․서면평가)	⇨	평가결과 종합 및 결과보고
관계자 사전 협의 및 의견수렴		내․외부 전문가		센터 대표(직원) 사업추진사항 등 설명 사업실적 등 질의․응답		이의 신청 최종점수 산정

※ 드림스타트센터 : 2015년 보건복지부 지표에 따라 자체 및 교차 합동 점검

□ 평가위원 : 15여명(내부 40% / 외부 60%)

□ 소요예산 : 1,000천원(마을담당관, 위원회 운영 내실화, 일반운영비, 사무관리비)

○ 심의수당 : 100,000원×5명×2회(서면․현장 평가)

Ⅲ		세부평가계획

가. 자기주도학습지원센터・자살예방센터

□ 평가기준 및 세부지표

○ 공통지표(20점) : 2개 항목, 3개 세부지표(정량 15/정성 5)

평가항목	세부지표	평가방법
고객만족도 증진(10점)	∘고객 만족도 조사(10)	정량(설문)
안전관리 및 서비스질 개선(10점)	∘서비스 이용환경개선(5) ∘서비스 홍보 활동(5)	정성(현장) 정량(서면)

○ 사업지표(80점)

- 자기주도학습지원센터 : 5개 항목, 10개 세부지표(정량 46/정성 34)

평가항목	세부지표	평가방법
자기주도학습 등 학습지원 관련 프로그램 및 운영(20점)	∘자기주학습 프로그램운영 ∘프로그램 운영 정성평가	정량(서면) 정성(현장․서면)
성북형 멘토링 운영(20점)	∘성북형 민관학 거버넌스형 멘토링 운영 ∘민관학 거버넌스형 멘토링 운영 정성평가	정량(서면) 정성(서면)
인성, 적성 및 진로에 관한 교육정보 수집 및 제공(10점)	∘입시 설명회, 상담실 및 학부모특강 ∘교육정보 수집 및 제공 홍보활동 등	정량(서면)
학력신장 및 창의체험 프로 그램 개발․운영(10점)	∘학력신장 프로그램 운영 ∘학력신장 프로그램 개발 및 활성화	정량(서면) 정성(서면)
교육지원에 관한 다양한 네트워크 구성 운영(20점)	∘나비나드 봉사단 등 교육 네트워크 구축 ∘교육네트워크 구축 정성평가	정량(서면) 정성(서면)

- 자살예방센터 : 5개 항목, 16개 세부지표(정량 60/정성 20)

평가항목	세부지표	평가방법
자살예방센터 운영기본 계획(10점)	∘자살예방대책 수립의 효과성 ∘전년사업결과 분석 및 차기계획 반영 ∘위탁부서 업무 협의 및 약정 준수	정성 (서면)
자살예방에 관한 사업 (20점)	∘고위험군 발굴 및 상담 ∘사례관리 및 응급위기 개입 체계구축 ∘고위험군 서비스 연계	정량 (서면)
생명존중에 관한 사업 (20점)	∘인식개선 사업(홍보) ∘생명존중(생명사랑) 교육 실적 ∘게이트키퍼(자살예방 전문인력) 조직	정량 (서면)
마음돌보미 프로젝트 (20점)	∘마음돌보미 구성 및 대상자 관리 ∘마음돌보미 회의 및 교육실적 ∘마음돌보미 활동사례 실적 ∘심리정서지지 프로그램	정량 (서면)
생명안전 네트워크 구축사업(10점)	∘지역사회 보건복지자원 및 민관협력 체계 연계 노력 ∘경찰서/소방서 위기대응시스템 ∘지역기관 협력체계	정성 (서면)

※ 별첨 센터별 세부 지표 참조

□ 고객만족도 조사

○ 대    상 : 이용자(100명 내외 표본 조사)

○ 조사기간 : 2016. 7월 ~ 8월

○ 조사방법 : 설문조사(이용자 요청시 우편, 팩스, E-메일 조사 등 병행)

- 프로그램별 특성에 따라 만족도 조사 실시

□ 평가결과 활용

○ 우수사례 공유를 통해 센터 운영 효율화에 기여

○ 센터 운영의 문제점 등에 대한 개선 대책을 마련하여 서비스 향상 도모

□ 평가등급 및 지급기준

등 급	가	나	다	라
평가점수	90~100점	80~90점 미만	70~80점 미만	70점 미만

나. 드림스타트센터

□ 평가기준 및 세부지표

○ 2015년도 보건복지부 드림스타트 점검지표

- 항 목 : 6개 분야 31개 지표

※ 별첨 2015년도 드림스타트 점검지표 참조

○ 평가등급 : 가~라 등급

- 보건복지부 점검점수에 따라 상대평가로 전년 기준 평가등급 추계

□ 평가절차

○ 1차(‘16.8월) : 보건복지부 점검표에 따라 드림스타트팀 자체 점검

○ 2차(‘16.9월) : 평가부서와 교차 합동 점검

□ 평가결과 활용

○ 차년도 보건복지부 드림스타트 사업 종합 평가 대비

○ 2016년 상반기 추진된 사업을 점검하고 하반기 사업 재설계 등 기회

○ 취약지표 중 미비점의 보완 및 개선, 센터운영 문제점 개선 등

Ⅳ		추진일정

□ 평가위원 선정 : 2016. 8월

□ 센터운영 실적 자료 제출 및 평가 : 2016. 9월 ~10월

□ 평가결과 보고 및 통보 : 2016. 10월

붙  임 : 1. 자기주도학습지원센터 평가지표 1부.

2. 자살예방센터 평가지표 1부.

3. 드림스타트센터 점검지표 1부.  끝.