문서번호	행정지원과-19523
결재일자	2016.7.26.
공개여부	대시민공개

주무관	행정관리팀장	행정지원과장			결재
노은영	서경란	07/26 이만기
협 조

직원교육 일지(‘16.7월)

교육일시	2016년 7월 21일(목) 17:00 ~ 17:20
교 관	행정지원과장
교육대상	30명중 29명 참석(연가1)
교육제목	공직기강 확립, 청렴, 민원응대철저, 공공구매, 성희롱예방, 동향보고 등
교육내용	□ 하절기 복무기강 확립 철저 ○ 하계휴가 유의사항 숙지 - 업무대행자간 휴가기간 중복으로 업무공백이 없도록 유의 - 시민불편사항을 초래하거나 주요시책사업 추진에 지장이 없도록 기능유지 및 업무메뉴얼 정비 및 보안 - 휴가 중 긴급연락이 가능하도록 비상연락체계 정비 및 유지 - 차분하고 건전한 휴가보내기 솔선 수범 - 소속기관, 관련단체, 업체 등에 직□간접적으로 부담을 주는 사례 금지 ○ 중식시간 준수 철저 및 보안당번제 확행 - 민원부서의 경우 11:30~13:30까지 교대로 중식시간 이행 - 중식시간(12:00~13:00)준수로 13시 이후 쇼핑 후 귀청사례 엄단 - 중식시간에 업무처리에 지장을 받을만큼의 과도한 반주 금지 ○ 엄정한 복무기강 확립 - 근무시간 준수철저(출근․퇴근, 점심시간, 출장후 귀청 등) - 매주 수요일 유연근무자 출퇴근 시간 준수 철저 - 당직근무자 정위치 근무․보안점검 확행 및 각종 사건사고발생시 신속한 보고체계 유지 - 전직원 소내 소화기 및 옥내소화전 위치파악 및 사용법 숙지 특히, 화재발생시 당직자 업무분장에 따라 신속 조치 - 청사 등 공공시설 등에 대한 자체 경계․경비 강화 - 긴급상황 발생 대비 비상연락망 정비 및 핸드폰 수시 확인 □ 청렴한 공직생활 생활화 ○ 매월 시업무공지에 뜨는 청렴 OX 퀴즈 전직원 참여 독려 ○ 음주운전은 엄금 : 휴일(공휴일, 주말)에도 각별한 주의 ○ 경조금품 및 출장여비 부적정(관용차량이용시 반액 지급 등) 집행사례 엄금 ○ 출장 중 유기행위 엄금, 초과근무 부정행위 근절 ○ 공직기강 확립 특별감찰 계획(‘16.7.18~8.31)에 따라 금품수수 및 향응 비위행위 엄단 □ 전화 및 방문민원응대 서비스품질 향상 ○ 120상담사 전화 통화시 친절한 전화응대 재강조 - 120상담사가 해당부서로 전화연결 시 담당공무원이 친절하게 응대 - 업무상 직접 다산콜센터 이용시, 본인소속 및 이름을 밝히는 등 기본예절 준수 - 성희롱, 폭언, 인격비하 용어, 고성, 모욕적인 언어 사용 등 절대 금지 ○ 전화민원응대서비스 품질실태 점검(‘16.7.4~7.29) 대비 전화민원응대 품질 평가표를 숙지하여 민원상담에 최선을 다할 것. - 전화 접속신속성, 첫인사, 끝인사, 추가문의사항 여부 등 확인 철저 ○ 민원 발생 시 민원인의 불편에 공감하는 등 정성스러운 응대로 2차 민원 발생 방지 ○ 본인이 우리사업소를 대표한다는 마음 및 우리 가족을 대하는 마음자세로 친절하고 성실하게 응대하여 시민고객들이 감동받는 서비스 제공하기 바람 □ 공공구매 이행 확행 ○ 추정가격 1천만원 미만 계약(구매)시 “중증장애인생산시설 > 사회적 기업 > 장애인 > 여성기업 > 소상공인 > 소기업순”으로 구매 ○ 일상경비로 구매하는 내역중 사무용품, 복사용지, 세제, 화장지 등 중점관리기업 생산품목은 반드시 사회적경제기업에서 구매 ○ 중증장애인생산시설은 금액에 관계없이 수의계약 가능 □ 정보공개 및 동향보고 철저 등 ○ 정보공개 청구 문서의 신속처리 및 절차 준수 - 정보공개 법정처리기한(10일) 준수 및 처리기간 연장시 소장 결재 - 비공개 결정은 반드시 소장 결재 ○ 경미한 사항도 반드시 동향보고 - 보고대상 : 사건․사고, 감사 및 수사동향, 언론 취재 등 - 책 임 자 : 해당 부서장(평일 주간), 당직사령(야간, 공휴일) ※ 특별 당부사항 : 청사증축 및 인사이동, 하계휴가실시 등으로 팀간협조, 팀원협조 등 직원내부 동조가 어느때보다 중요한 시기이니 상호협력바라며, 업무인수인계에 철저를 기하고 중요문서는 필히 소장님 선람할 것.