	강북소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	구조서비스 시민만족도 향상을 위한 순회 교육 계획 보고(알림)

1. 관련근거

○ 소방행정과-1657(2016.2.12.)호 『2016년 소방서 성과평가 계획 알림』

○ 재난관리과-737(2016.2.2.)호 『2016년 구조서비스 시민만족도 향상 추진 계획 보고(알림)』

○ 소방행정과-18277(2016.7.12.)호 『2016년 상반기 소방서 성과평가 결과 통보』

2. 구조서비스 시민만족도 향상을 위한 현장대응단 및 119안전센터 생활안전대 친절 순회 교육을 다음과 같이 실시하고자 하오니, 각 부서장은 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 교육기간  : 2016. 7. 27.(수) ~ 8. 9.(화)[붙임1 참조]

* 기간 외(하반기) 수시 실시 예정

교육날짜	교육대상	비고
7.27.(수)	현장대응단(진압대, 구조대), 우이	2팀(주간)
7.28.(목)	미아, 삼각산
8.1.(월)	현장대응단(진압대, 구조대), 우이	3팀(주간)
8.2.(화)	미아, 삼각산
8.8.(월)	현장대응단(진압대, 구조대), 우이	1팀(주간)
8.9.(화)	미아, 삼각산

나. 교육장소 : 현장대응단 및 각119안전센터 사무실

다. 교육대상 : 현장대응단(진압대, 구조대) 및 각 119안전센터
생활안전대 당번 근무자

라. 교육교관 : 구조팀장, 구조운영

마. 교육방법 : 현장대응단 및 각119안전센터 방문 순회 교육

바. 교육내용

- 복장 단정, 친절교육(품위 유지, 웃는 얼굴, 온정적인 말투)

- 생활안전 및 전문적인 구조기술 안내 요령

- 구조대 및 119생활안전대 불만사항 및 애로사항 등 고충상담 등

3. 행정사항

가. 각 부서장은 외부평가(구조분야) 성적 향상을 위하여 안심문자, 해피콜 실시 및 대원 친절 교육에 최선을 다해 주시기 바라며, [붙임 2] 서식에 의거 8.12(금)까지 교육결과를 제출하여 주시기 바랍니다.

나. 현장대응단 및 각119안전센터에서는 구조 및 생활안전 출동 후 [붙임 3]을 작성하여 매주 금요일 구조팀(메일)으로 제출하여 주시기 바랍니다.

붙임 1. 배정내역 1부.

2. 인수증 1부.  끝.

	재난관리과장
수신자	소방행정과장,예방과장,현장대응단장,우이119안전센터장,미아119안전센터장,삼각산119안전센터장
담당자	이호준		구조팀장	유용석		재난관리과장	07/25 양용희
협조자
시행	재난관리과-4634	(		)	접수		(		)
우	01137	서울특별시 강북구 한천로 911 강북소방서	/
전화	02-6946-0171	/전송		/		/	대시민공개