서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	관악소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	관악소방서 119구급대 응답소 민원접수 사례 알림

1. 최근 우리서 119구급대원이 구급활동중 민원이 발생하여 알려드리니, 각 부서장은 구급대원에게 사례전파 및 유사 민원이 발생하지 않도록 구급대원 친철교육에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

2. 특히, 응급의료기관 관계자와 구급대원간의 의견충돌이나 마찰시 구급대원 개인적으로 해결하려고 하는 경우 의견충돌이 심화되어 민원 발생 빈도가 많아지니 구급대원은 지휘계통을 통해 보고하여 재난과리과 및 119안전센터와 관련 응급의료기관간의 협의로 문제를 해결하는 것이 바람직함에 유의하여 주시기 바라며,

3. 아울러, 119구급서비스에 대한 시민만족도 평가에서 나타난 바와 같이,  수혜자는 비록 준응급 또는 비응급환자일 경우에도 119구급대에게 친절하고 신속한 조치를 원함에 유의하여, 구급대원은 비응급 환자일지라도 환자입장에서 고려하여 구급활동에 임하여 주시기 바랍니다.

붙임 : 응답소 민원사례 3부.  끝.

	재난관리과장
수신자	소방행정과장,현장대응단장,봉천119안전센터장,신림119안전센터장,난곡119안전센터장
담당자	우일형		구급팀장	代이중범		재난관리과장	07/22 임영진
협조자
시행	재난관리과-4765	(		)	접수		(		)
우	08833	서울특별시 관악구 관악로 97 관악소방서 재난관리과	/
전화	02)875-4324	/전송	02)878-2069	/	emt1010@seoul.go.kr	/	부분공개(5)