함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	서부수도사업소
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2016년 2/4분기 자체 전화점검 결과 알림

1. 행정지원과 -7482(2016. 03. 21), -19755(2016. 07. 18.)호와 관련입니다.

2. 위호와 관련 2016년 2/4분기 자체 전화점검 결과 종결시 추가문의 생략, 민원인 보다 먼저 종료하는 사례가 지속적으로 발생하고 있음.

3. 이에 전화응대 매뉴얼을 정확히 숙지하시고 미흡한 부분에 대한 특별한 노력을 기울여 주시기를 당부드리며, 점검결과 최하위부서인 요금과 전화응대 직원교육을 실시하고 그 결과를 2016. 07. 29.(금)까지 행정지원과로 제출하여 주시기 바랍니다.

붙임 : 1. 2/4분기 전화응대 서비스 자체점검 결과 1부.

2. 전화응대 친절도 점검표 1부. 끝.

	행정지원과장
수신자	요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장
주무관	안현숙		행정관리팀장	김광석		행정지원과장	07/20 이희세
협조자
시행	행정지원과-20017	(		)	접수		(		)
우	03635	서울특별시 서대문구 통일로 26길 41 (홍제동)서부수도사업소	/
전화	02-3146-3516	/전송	02-3146-3578	/	sira90@seoul.go.kr	/	부분공개(6)