문서번호	연구지원부-10318
결재일자	2016.7.20.
공개여부	대시민공개

주무관	총무팀장	연구지원부장			결재
최민혁	손광언	07/20 代손광언
협 조

교육일지(2016.07.20.)

교육일시	2016년 7월 20일(수) 09:00 ~ 10:00
교 관	총무팀장
교육대상	민원행정팀(안월엽, 김대식, 최민혁)
교육제목	민원실 업무수행 관련 친절 교육 실시
교육내용
	1. 대민업무 청렴도 조사 결과 업무개선을 위한 건의사항 가. 담당 공무원의 권위적인 태도 개선 - 대시민 서비스 교육 실시 나. 복잡한 의뢰절차의 개선 - 기등록 민원인에 대한 의뢰서 작성 간소화 - 방문전 민원인 행정절차 사전설명 확행 2. 공정한 민원처리를 위한 연구원의 노력 가. 민원실과 담당부서와의 교류를 통한 신속·정확한 처리 나. 재방문이 필요하지 않도록 명확한 사전 안내 다. 민원인의 권리 운용 철저 3. 기타 건의사항 가. 민원접수 절차 매뉴얼 확립 - 담당자마다 다른 실험가능기준의 통일성 필요 (예) 시료량, 채취기구, 포장방법 등 - 담당자 변경시 매뉴얼 인계